Privacy Policy
Uvod
Wuuff Inc. (u daljem tekstu: Wuuff ili Rukovalac podacima), u skladu sa relevantnim zakonodavstvom – naročito Uredbom (EU) 2016/679 (u daljem tekstu: Uredba) – i sopstvenim politikama zaštite podataka, ima za cilj da ovim dokumentom informiše svoje korisnike o obradi podataka povezanoj sa veb-sajtom wuuff.dog.
Wuuff se obavezuje da štiti vaše lične podatke i prepoznaje važnost odgovornog postupanja sa njima. U nastavku sumiramo kako Wuuff prikuplja, koristi i štiti vaše lične podatke i koja su vaša prava u vezi sa tim.
Ovo obaveštenje sadrži informacije isključivo o određenim aktivnostima obrade podataka i ne obuhvata sve aktivnosti Rukovaoca podacima.
1. Rukovalac podacima
Naziv rukovaoca podacima: Wuuff, Inc.
Sedište rukovaoca podacima: 7901 4th St N STE 300, Saint Petersburg FL 33702, Sjedinjene Američke Države
PIB rukovaoca podacima: 83-3274009
Broj telefona rukovaoca podacima: +36 70 944-8684
Adresa e-pošte za pitanja u vezi sa obradom podataka: privacy@wuuff.dog
Vaše podatke obrađuje Wuuff Inc. Kontakt podaci: sedište – 7901 4th St N STE 300, Saint Petersburg FL 33702, SAD; email: privacy@wuuff.dog; veb-sajt: wuuff.dog
Rukovalac podacima je poslovni subjekt registrovan u Sjedinjenim Američkim Državama. Tokom obavljanja svojih aktivnosti, Rukovalac obrađuje lične podatke lica sa teritorije Evropske unije, te na sve aktivnosti obrade primenjuje pravila iz Uredbe.
U skladu sa članom 27. Uredbe, Rukovalac podacima imenuje predstavnika u EU koji je ovlašćen da deluje u njegovo ime ili zajedno s njim u svim pitanjima vezanim za obradu podataka kako bi se obezbedilo poštovanje Uredbe – naročito u vezi sa upitima nadzornih organa i ispitanika.
Predstavnik Rukovaoca podacima u EU: Sándor Fagyal; kontakt: help@wuuff.dog, +36 70 944-8684
U okviru svojih aktivnosti obrade, Rukovalac podacima prenosi podatke i prima podatke u trećim zemljama van EEP (Evropskog ekonomskog prostora), uključujući delimičnu obradu u SAD u vezi sa pružanjem usluga. Deo obrade se obavlja na sedištu kompanije u SAD.
Kod specifičnih aktivnosti obrade, Rukovalac obaveštava ispitanike o prenosu podataka u treće zemlje van EEP. Molimo ispitanike da imaju u vidu ove informacije pri odlučivanju da li će dati svoje podatke.
2. Opis aktivnosti obrade podataka
1. Zahtev za informacije, kontakt, traženje ponude
Obim obrađenih podataka
Ime i kontakt podaci ispitanika (broj telefona, adresa e-pošte)
Svrha obrade podataka
Održavanje kontakta sa potencijalnim korisnicima, odgovaranje na upite i slanje ponuda.
Pravni osnov obrade
Član 6(1)(a) Uredbe – Pristanak ispitanika.
Ispitanik daje saglasnost da Rukovalac obrađuje dostavljene podatke u svrhu odgovaranja na upit.
Rukovalac će dostaviti tražene informacije ili ponudu. Podaci će biti obrisani 6 meseci nakon završetka komunikacije (period čuvanja).
Primaoci podataka
Zaposleni kod Rukovaoca podacima u okviru svojih radnih zadataka.
U slučaju onlajn kontakta, Rukovalac koristi IT pružaoca usluga kao obrađivača podataka.
Trajanje obrade
Do povlačenja pristanka, ili 6 meseci nakon završetka komunikacije, šta god nastupi ranije.
2. Registracija korisnika
Zainteresovana lica se mogu registrovati na veb-sajtu Rukovaoca unošenjem svojih podataka. Time daju saglasnost za obradu podataka od strane pružaoca usluge van EEP. Ako se ispitanici ne slažu sa obradom podataka van EEP, molimo ih da ne unose svoje podatke.
Obim obrađenih podataka
Obavezni podaci: ime, adresa e-pošte, lozinka
Opcioni podaci: broj telefona, profilna slika
Svrha obrade podataka
Omogućavanje dodatnih funkcionalnosti na sajtu (npr. pojednostavljena pretraga, kontakt sa odgajivačima)
Pravni osnov obrade
Član 6(1)(a) i član 49(1)(a) Uredbe – Saglasnost ispitanika
Primaoci podataka
Zaposleni kod Rukovaoca podacima u okviru svojih radnih zadataka.
U slučaju onlajn kontakta, koristi se IT obrađivač podataka.
Trajanje obrade
Po prekidu registracije (što predstavlja povlačenje saglasnosti), podaci će biti odmah obrisani, a najkasnije u roku od 15 dana.
3. Registracija odgajivača
Odgajivači se mogu registrovati na veb-sajtu Rukovaoca unošenjem svojih podataka. Time daju saglasnost za obradu podataka od strane pružaoca usluge van EEP. Ako se ispitanici ne slažu sa obradom podataka van EEP, molimo ih da ne unose svoje podatke.
Obim obrađenih podataka
Obavezni podaci: ime, adresa e-pošte, lozinka
Opcioni podaci: broj telefona, profilna slika, podaci vezani za odgajivačnicu
Svrha obrade podataka
Omogućavanje dodatnih funkcionalnosti sajta (npr. prikazivanje određenih podataka odgajivača korisnicima)
Pravni osnov obrade
Član 6(1)(a) i član 49(1)(a) Uredbe – Saglasnost ispitanika
Primaoci podataka
Zaposleni kod Rukovaoca podacima u okviru svojih zadataka.
U slučaju onlajn kontakta koristi se IT obrađivač podataka.
Rukovalac javno prikazuje određene podatke registrovanih i verifikovanih odgajivača (npr. ime odgajivačnice, grad) kako bi potencijalni kupci mogli da ih upoznaju.
Trajanje obrade
Po prekidu registracije (što predstavlja povlačenje saglasnosti), podaci će biti odmah obrisani, a najkasnije u roku od 15 dana.
4. Korišćenje usluga
Rukovalac obrađuje podatke odgajivača koji koriste usluge oglašavanja, u svrhu izdavanja računa.
Obim obrađenih podataka
Ime odgajivača i kontakt podaci (npr. email adresa)
Ime za naplatu, adresa za naplatu i ostali zakonom propisani elementi računa
Svrha obrade podataka
Izdavanje i slanje računa ispitaniku.
Pravni osnov obrade
Član 6(1)(b) i član 49(1)(b) Uredbe – Izvršenje ugovora o pružanju usluga u skladu sa Uslovima korišćenja
Član 6(1)(c) – Ispunjenje zakonske obaveze (Zakon o PDV-u §169, Zakon o računovodstvu §§167, 169)
Primaoci podataka
Zaposleni kod Rukovaoca podacima u okviru svojih zadataka.
U slučaju onlajn kontakta koristi se IT obrađivač podataka.
Trajanje obrade
Ugovori i računi se čuvaju 8 godina. Dokumentacija koja je deo glavne knjige se čuva 10 godina.
5. Usluga Obaveštavanja o Štenadima (Puppy Alert)
Rukovalac podacima nudi besplatnu uslugu obaveštavanja o štenadima zainteresovanim licima. Usluga se koristi davanjem ličnih podataka i pristankom na obradu podataka.
Obim obrađenih podataka
Ime i kontakt podaci lica na koje se podaci odnose.
Svrha obrade podataka
Obaveštavanje lica kada se u sistemu pojavi štene koje odgovara njegovom interesovanju.
Pravna osnova za obradu
Član 6(1)(a) Uredbe – Pristanak lica na koje se podaci odnose.
Primaoci podataka
Zaposleni kod Rukovaoca podacima u okviru svojih radnih zadataka.
Trajanje obrade
Do povlačenja pristanka ili do postizanja svrhe obrade, šta god da nastupi ranije.
6. Pretplata na Bilten (Newsletter)
Rukovalac podacima nudi uslugu slanja biltena klijentima i potencijalnim klijentima zainteresovanim za njegove usluge. Pretplata se vrši davanjem ličnih podataka i pristankom na obradu. Pretplatnici se mogu u svakom trenutku odjaviti putem linka za odjavu na dnu imejla ili slanjem mejla na privacy@wuuff.dog.
Obim obrađenih podataka
Ime i kontakt podaci lica na koje se podaci odnose.
Svrha obrade podataka
Slanje informacija o uslugama Rukovaoca podacima pretplatnicima biltena.
Pravna osnova za obradu
Član 6(1)(a) Uredbe – Pristanak lica na koje se podaci odnose. Pristanak se daje prilikom pretplate na bilten.
Primaoci podataka
Zaposleni kod Rukovaoca podacima u okviru svojih radnih zadataka. Za isporuku biltena i upravljanje listom pretplatnika koristi se usluga firme Sales Autopilot LLC (sedište: 1024 Budimpešta, Margit krt. 31–33, mezanin 4–5), kao obrađivača podataka.
Trajanje obrade
Do povlačenja pristanka (odjave) ili postizanja svrhe obrade, šta god da nastupi ranije.
7. Upravljanje Prigovorima
U skladu sa zakonskim obavezama, Rukovalac podacima obezbeđuje pravo na podnošenje prigovora za klijente i zainteresovana lica. Prigovori se mogu podneti usmeno ili pisano putem bilo kog kontakt kanala Rukovaoca. U slučaju usmenog prigovora sastavlja se zapisnik. Rukovalac obrađuje i rešava prigovor u najkraćem mogućem roku i vodi evidenciju o primljenim prigovorima.
Obim obrađenih podataka
Ime i adresa podnosioca prigovora, mesto, vreme i način podnošenja, detaljan opis prigovora, priloženi dokumenti, izjava Rukovaoca, potpisi (osim kod telefonskih i elektronskih prigovora), mesto i vreme zapisnika, broj predmeta.
Svrha obrade podataka
Obezbeđivanje prava na žalbu, dokumentovanje u skladu sa zakonom, rešavanje prigovora.
Pravna osnova za obradu
Član 6(1)(c) Uredbe – Zakonska obaveza (Zakon CLV iz 1997. o zaštiti potrošača, §17/A).
Primaoci podataka
Zaposleni kod Rukovaoca podacima u okviru svojih radnih zadataka. Podaci se mogu proslediti nadležnim organima za zaštitu potrošača u skladu sa zakonskim obavezama.
Trajanje obrade
3 godine u skladu sa zakonom.
8. Obrada Podataka Kontakt Osoba Partnera
Tokom saradnje sa ugovornim partnerima i klijentima, Rukovalac obrađuje podatke kontakt osoba i predstavnika, koji mogu uključivati lične podatke.
Obim obrađenih podataka
Ime i kontakt podaci (telefon, imejl) kontakt osobe ili predstavnika.
Svrha obrade podataka
Održavanje efikasne saradnje sa partnerima i klijentima.
Pravna osnova za obradu
Član 6(1)(f) Uredbe – Legitimni interes Rukovaoca za neometano poslovanje.
Primaoci podataka
Zaposleni kod Rukovaoca podacima u okviru svojih radnih zadataka.
Trajanje obrade
Do 30. juna kalendarske godine koja sledi nakon prestanka saradnje ili ugovornog odnosa.
9. Upravljanje Kolačićima (Cookies)
Kolačići (cookies) su delovi informacija koje određeni sajtovi prenose na računar korisnika koji posećuje taj sajt, i koriste se na mnogim sajtovima u svrhu vođenja evidencije. Korišćenje kolačića olakšava pretraživanje tako što obavlja određene funkcije, kao što su čuvanje lozinki, liste potencijalnih kupovina, ličnih podešavanja korisnika na datom sajtu i osiguravanje da korisnik ne vidi istu reklamu više puta. Mnogi smatraju da je korišćenje kolačića industrijski standard.
Naš sajt koristi kolačiće kako bismo poboljšali korisničko iskustvo i omogućili prepoznavanje povratnih posetilaca.
Pretraživači obično automatski prihvataju kolačiće. Međutim, ukoliko korisnici ne žele da primaju kolačiće, mogu promeniti podešavanja svog pretraživača tako da odbijaju kolačiće. Važno je napomenuti da ako korisnik onemogući kolačiće, određeni delovi našeg sajta možda neće pravilno funkcionisati.
10. Oglašavanje i Analitika
Ovaj sajt koristi usluge Google Analytics i Google AdWords.
Google Analytics: Ovo je usluga koja prenosi podatke o saobraćaju na sajtu na Google servere smeštene u Sjedinjenim Američkim Državama. Google Analytics ne identifikuje pojedinačne korisnike i ne povezuje vašu IP adresu sa bilo kojim drugim podacima koje Google poseduje. Wuuff koristi izveštaje koje pruža Google kako bi razumeo saobraćaj i obrasce korišćenja sajta. Ako ne želite da vaši podaci budu prikupljani putem Google Analytics-a, možete preuzeti dodatak za pregledač koji Google pruža kako biste se isključili iz prikupljanja podataka.
Google AdWords: Određene stranice uključuju besplatne funkcije praćenja konverzija. Ako nas kontaktirate online, kod na odredišnoj stranici nam pomaže da razumemo kako ste nas pronašli. Google poštuje evropske propise o zaštiti podataka u okviru Privacy Shield okvira.
Hotjar: Da bismo bolje razumeli potrebe naših korisnika i optimizovali uslugu, koristimo Hotjar tehnologiju. Ova usluga analizira koliko vremena posetioci provode na određenim stranicama, na koje linkove klikću i kako koriste sajt. Hotjar koristi kolačiće i druge tehnologije za prikupljanje podataka, uključujući IP adresu uređaja korisnika (čuvanu u anonimizovanom obliku), veličinu ekrana, informacije o pregledaču, geografsku lokaciju (samo zemlja) i preferirani jezik. Hotjar čuva ove informacije u pseudonimizovanom korisničkom profilu, i ni Hotjar ni Wuuff ne koriste ove podatke za identifikaciju pojedinačnih korisnika. Ukoliko ne želite da učestvujete u ovom tipu prikupljanja podataka, opciju za isključenje možete pronaći ovde.
Facebook Pixel: Naš sajt koristi Facebook "pixel za praćenje aktivnosti posetilaca." Ovo nam omogućava da pratimo ponašanje korisnika nakon što kliknu na Facebook oglas i dođu na naš sajt. Ovo nam pomaže da merimo efikasnost Facebook oglasa u statističke i marketinške svrhe. Podaci prikupljeni na ovaj način su za nas anonimni, što znači da ne možemo videti lične podatke korisnika. Međutim, ovi podaci se čuvaju na Facebook serverima i mogu biti povezani sa vašim Facebook nalogom i korišćeni od strane Facebook-a u svrhe promocije u skladu sa njihovom Politikom privatnosti podataka.
Ako želite da sprečite Facebook Pixel da prikuplja podatke o vama ili da koristi vaše podatke za ciljano Facebook oglašavanje, više informacija možete pronaći ovde.
Facebook takođe posluje u okviru Privacy Shield okvira, čime se osigurava usklađenost sa evropskim propisima o zaštiti podataka.
3. Deljenje Podataka sa Trećim Licima
Pored toga, možemo deliti vaše podatke sa poverljivim spoljnim pružaocima usluga u svrhe kao što su tehnička analiza podataka, obrada i/ili usluge skladištenja, kao i upravljanje biltenima. Ovi pružaoci usluga su pažljivo odabrani i moraju poštovati stroge standarde zaštite podataka i bezbednosti.
Ne otkrivamo lične podatke trećim licima ni pod kojim okolnostima bez vaše izričite saglasnosti, osim u slučajevima predviđenim zakonom, tokom zvaničnih postupaka, ili kada su angažovani podizvođači (npr. računovodstvene, kurirske ili poštanske službe) radi ispunjenja naših ugovornih obaveza. U takvim slučajevima, podizvođači su ugovorno obavezani da koriste vaše podatke isključivo za izvršenje ugovora. Nisu ovlašćeni da zadržavaju ili otkrivaju te podatke trećim licima u druge svrhe.
Obrađivači podataka sa sedištem u EU:
- SalesAutopilot
- HotJar by ContentSquare
- netcup GmbH
Obrađivači podataka van EU:
U skladu sa uobičajenim poslovnim praksama, koristimo i usluge kompanija sa sedištem izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA). Zbog njihovog sedišta izvan EEA, lični podaci obrađeni putem ovih usluga mogu se u nekim slučajevima prenositi van EEA. Na primer, prilikom korišćenja Microsoft Office softvera ili LinkedIn-a, podaci mogu biti preneti u SAD. Kontinuirano pratimo usklađenost ovih pružalaca usluga sa standardima zaštite podataka, uključujući da li su navedeni u EU-SAD okviru za zaštitu privatnosti (Data Privacy Framework). U skladu sa sopstvenim i spoljnim očekivanjima u oblasti zaštite podataka, koristimo samo one pružaoce usluga koji nude značajne garancije usklađenosti sa standardima zaštite podataka.
Ne prenosimo lične podatke u treće zemlje osim ako je lice na koje se podaci odnose izričito dalo saglasnost u skladu sa članom 49. Uredbe.
Svi naši partneri za obradu podataka u trećim zemljama poštuju zahteve Okvira za zaštitu privatnosti (Privacy Shield Framework) između Sjedinjenih Američkih Država i Evropske unije ili Švajcarske. Više informacija o Privacy Shield Framework možete pročitati ovde.
- Google – Privacy Shield Framework
- ManyChat
- Facebook – Privacy Shield Framework
- Amazon Web Services - Privacy Shield Framework
- ActiveCampaign – Privacy Shield Framework
- Coudinary – Privacy Shield Framework
4. Mere za Zaštitu Podataka
Podaci u Bazi podataka kupaca čuvaju se na računarima Kontrolora podataka i na cloud skladištu koje obezbeđuje obrađivač podataka.
Koristimo IT alate koje biraju Kontrolor podataka i Obrađivači podataka za upravljanje, obradu i zaštitu podataka. Ovi sistemi osiguravaju da samo osobe sa odgovarajućim ovlašćenjima mogu pristupiti podacima, kao i da samo one imaju pravo da ih evidentiraju, čitaju, prenose, menjaju ili brišu. Primijenjene tehnologije garantuju integritet i sigurnost podataka tokom celokupnog procesa upravljanja podacima.
Kontrolor podataka skreće pažnju na činjenicu da elektronske poruke koje se prenose putem interneta mogu biti podložne određenim pretnjama, što može dovesti do prevarnih aktivnosti, otkrivanja podataka ili njihove izmene.
5. Vaša prava
Vaša prava su definisana Regulativom, a najvažnija su:
- Možete zahtevati od Kontrolora podataka pristup vašim ličnim podacima, njihovu ispravku ili brisanje, kao i ograničenje njihove obrade. Takođe imate pravo da se usprotivite obradi takvih ličnih podataka i pravo na prenosivost podataka.
- U slučaju podataka koji se obrađuju na osnovu pristanka, možete u bilo kom trenutku povući svoj pristanak bez navođenja razloga. Međutim, to ne utiče na zakonitost obrade sprovedene pre povlačenja pristanka.
Svoja prava možete ostvariti kontaktiranjem Kontrolora podataka ili njegovog predstavnika u EU koristeći gore navedene kontakt informacije. Nakon prijema zahteva, Kontrolor podataka će odgovoriti pismeno bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije u roku od jednog meseca.
Za dodatne informacije, molimo vas da kontaktirate Kontrolora podataka koristeći navedene kontakt detalje.
Ukoliko smatrate da su vaša prava povređena, možete podneti žalbu Mađarskoj Nacionalnoj Agenciji za zaštitu podataka i slobodu informacija (adresa: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., telefon: +36-1-391-1400, email: ugyfelszolgalat@naih.hu), ili možete potražiti sudsku zaštitu. Sudski postupci spadaju u nadležnost regionalnih sudova. Takođe, po sopstvenom nahođenju, možete pokrenuti tužbu pred regionalnim sudom mesta vašeg prebivališta. (Spisak regionalnih sudova i njihove kontakt informacije možete pronaći na sledećem linku: http://birosag.hu/torvenyszekek).
Za dodatne informacije kontaktirajte Rukovaoca podataka putem gore navedenih kontakt informacija.
Budimpešta, 31. maj 2025.
