TERMINI E CONDIZIONI

Questi Termini e Condizioni Generali, di seguito TCG, stabiliscono i diritti e gli obblighi di Wuuff Kft come operatore del sito web disponibile all'indirizzo web  www.wuuff.dog (numero di registro dell'azienda: Cg.13-09-118887, ufficio registrato: 2132 Göd, Hunyadi utca 18.) - di seguito: Fornitore di servizi - e i diritti e gli obblighi del Cliente che ne utilizza i servizi elettronici - di seguito: Utente.

1. DATI DEL FORNITORE DI SERVIZI

Nome: Wuuff Kft.

Ufficio registrato: 2132 Göd, Hunyadi utca 18.

Numero di registro dell'azienda: 13-09-184810

Nome dell'autorità registrante del Controllore di dati: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága (Corte regionale dei dintorni di Budapest)

Numero IVA del Fornitore di servizi: 25843480-2-13

Numero di telefono del Fornitore di servizi: +36 30 384-5524

Pagina web del Fornitore di servizi: wuuff.dog

Indirizzo email del Fornitore di servizi: help@wuuff.dog

2. INFORMAZIONI GENERALI

Iniziando a utilizzare il sito web, l'Utente accetta implicitamente i TCG e la dichiarazione sulla privacy. Accettando i TCG e la dichiarazione sulla privacy, l'Utente conferma di conoscerne il contenuto e accetta di esserne vincolato.

Questi TCG sono in vigore dal 20 giugno 2018 fino al momento di una revoca o un aggiornamento.

Il Fornitore di servizi deve archiviare questi TCG. Questi TCG verranno conclusi soltanto elettronicamente su esplicita accettazione e firma elettronica dell'Utente. Questi TCG hanno i requisiti di un contratto scritto che è disponibile e che può essere decretato soltanto in ungherese. Il Fornitore di servizi non è vincolato da nessun codice di condotta.

La lingua ufficiale del sito web è l'inglese. Qualsiasi comunicazione con l'operatore o qualsiasi domanda va posta soltanto in ungherese o in inglese. Questi TCG si applicano a tutti i servizi elettronici forniti dal territorio ungherese e utilizzati in Ungheria o all'estero che hanno luogo attraverso la pagina di annunci web che si trova al sito web wuuff.dog (di seguito sito web). I TCG si applicano anche a tutte le transazioni fornite dal territorio ungherese e utilizzate in Ungheria o all'estero che vengono effettuate tra parti definite in questo contratto. Gli acquisti effettuati sul sito web sono regolamentati dall'Atto CVIII del 2001 su alcuni problemi di attività elettronica e servizi di società di informazioni (di seguito Ektv.), e dal Capitolo IV del Decreto del governo 45/2014 (II.26.) per quanto riguarda regole dettagliate di contratti conclusi tra i clienti e operazioni di business trasposte alla Direttiva dei diritti del Consumatore 2011/83 26.), Consiglio e Atto V del 2013 del Codice civile dell'Ungheria.

L'Utente può essere qualsiasi persona fisica o giuridica o organizzazione senza personalità giuridica. Qualsiasi visitatore, che sia utente registrato o non registrato del sito web, sarà ritenuto Utente.

Qualsiasi Utente che, attraverso l'utilizzo del Sito web, prenota o acquista un cane pubblicizzato in un annuncio sarà ritenuto un Cliente.

L'inserzionista è un Utente registrato che carica nel Sito web un annuncio e che è proprietario del cane pubblicizzato oppure che ha pubblicato l'annuncio su delega del proprietario.

Sul Sito web è permesso pubblicizzare soltanto cani di pura razza con pedigree o certificato di nascita. L'inserzionista garantisce che il cane pubblicizzato sia in salute e abbia tutti i vaccini e i documenti richiesti per la sua età.

3. SERVIZI DI UTILIZZO

3/1. Informazioni generali

La pagina di inserzione in funzione al sito web wuuff.dog è dedicata alla pubblicizzazione di cani. I cani pubblicizzati sul Sito web possono essere acquistati online attraverso il sito o personalmente utilizzando le informazioni di contatto fornite dall'Inserzionista.

Qualsiasi Utente può fare ricerche nel Sito web gratuitamente e contattare gli Utenti che hanno pubblicato degli annunci. Tutti gli Utenti possono registrarsi al Sito web e avere così l'opportunità di pubblicizzare, acquistare e, in caso di transazione avvenuta con successo, valutare la controparte. Il Fornitore di servizi fornisce ai suoi Utenti un'interfaccia pubblicitaria sul sito web wuuff.dog per pubblicizzare cani su base continua. L'Utente può pubblicare annunci di cani attraverso l'interfaccia di amministrazione fornita dal Fornitore di servizi. Navigare sul Sito web, contattare l'Utente (utilizzando le informazioni di contatto fornite) e fare ricerche sul sito sono tutte operazioni gratuite. Alcuni servizi, come il servizio Puppy Match, la pubblicità sulle cucciolate pianificate, pubblicare un annuncio o creare un Profilo allevatore pubblico sono disponibili a pagamento. L'Utente deve effettuare un pagamento soltanto se vuole prenotare o acquistare un cane attraverso il Sito web (vedi: Prezzi).

3/2. Wuuff.dog è un sito di annunci

Wuuff.dog serve come luogo d'incontro per futuri padroni di cani e allevatori. Il Fornitore di servizi non è coinvolto nelle relazioni legali tra i Clienti (a eccezione di Wuuff Pay). Per questo motivo il Fornitore di servizi non ha influenza sul contenuto degli annunci e non è responsabile dell'accuratezza e della legittimità degli stessi.

Gli annunci caricati dagli Utenti registrati sono indipendenti dal Fornitore di servizi e sono soggetti a moderazione come spiegato alla Sezione 7.

4. REGISTRAZIONE

L'Utente deve semplicemente cliccare l'oggetto del menu Registrazione (Regisztráció) e riempire il modulo che segue. Il Fornitore di servizi informa l'Utente di avvenuta registrazione via email e invia un link di attivazione per confermare la registrazione. Gli Utenti possono eliminare la loro registrazione in qualsiasi momento inviando un messaggio all'indirizzo email help@wuuff.dog. Oppure, dopo aver effettuato l'accesso, gli Utenti possono eliminare la registrazione nel loro stesso foglio dati, ammesso che non abbiano nessun annuncio attivo registrato nel sistema. Dopo aver ricevuto il messaggio dell'Utente, il Fornitore di servizi eliminerà prontamente la registrazione dell'Utente. Una volta eliminata la registrazione, i dati dell'Utente vengono immediatamente eliminati dal sistema. Tuttavia questa azione non eliminerà dati e documenti pertinenti a vecchi annunci e acquisti. I dati eliminati non possono essere ripristinati. L'Utente deve impegnarsi a fornire dati personali autentici durante la registrazione.

Se i dati forniti dall'Utente vengono ritenuti falsi, il Fornitore di servizi è autorizzato a eliminare la registrazione senza previa comunicazione. Il Fornitore di servizi è autorizzato a escludere qualsiasi Utente che fornisca ripetutamente dati falsi o, per qualsiasi motivo, non veritieri. In questi casi, l'Utente non è autorizzato a richiedere danni, ma d'altro canto è invece obbligato a pagare i danni subiti dal Fornitore di servizi.

5. PUBBLICARE INSERZIONI

Una volta registrato al Sito web, l'Utente è autorizzato a pubblicare annunci sul Sito web dopo aver selezionato uno dei Pacchetti allevatore disponibili. L'Utente può caricare i suoi annunci attraverso l'interfaccia di amministrazione fornita dal Fornitore di servizi. L'Utente riconosce che caricare un annuncio illegale potrebbe risultare in procedure amministrative. L'Utente accetta che il Fornitore di servizi possa inviare messaggi automatici al suo indirizzo email riguardanti conferma, dati e stato attuale dell'annuncio caricato sul sito web.

6. CONTENUTI UTENTE, CONTENUTI DI INSERZIONE

L'Utente si assume la responsabilità assoluta ed esclusiva per la legalità dei contenuti che ha pubblicato nel sito web del Fornitore di servizi, inclusi ma non limitatamente ai contenuti delle inserzioni e le fotografie allegate. Se l'Utente pubblica contenuti protetti da diritti intellettuali di proprietà, dichiara di possedere i diritti necessari alla pubblicazione di tali opere. Nel rispetto di queste opere, l'Utente deve pagare tutte le tariffe richieste da un qualsiasi diritto di proprietà. L'Utente è direttamente responsabile per qualsiasi danno o violazione dei diritti subita dal Fornitore di servizi o da terze parti come risultato dell'utilizzo di contenuti senza licenza o inappropriati.

L'Inserzionista consente al Fornitore di servizi di utilizzare le immagini fornite nell'annuncio per scopi di marketing e alla loro pubblicazione sui social media (come Facebook, Instagram, Pinterest, ecc.)

7. ELIMINARE O LIMITARE GLI ANNUNCI

Il Fornitore di servizi è autorizzato a eliminare dal suo sistema dati, fotografie e informazioni illegittimi, sgradevoli o inadeguati senza preavviso, così come inserzioni o annunci ingannevoli, falsi o non veritieri per qualsiasi ragione, incluse le pubblicità nascoste.

Inoltre, il Fornitore di servizi è autorizzato a eliminare o riclassificare l'annuncio se esso viola una qualsiasi delle disposizioni elencate nei punti seguenti o se una qualsiasi di queste disposizioni è rilevante per l'annuncio:

• L'Utente carica simultaneamente più annunci dello stesso cane o pubblicizza più cani in un singolo annuncio.
• L'Utente non pubblicizza un cane (ma qualsiasi altro animale vivente, oggetto o articolo per la casa, prodotto, servizio, ecc.).
• L'Utente pubblica l'annuncio in una categoria di razza sbagliata.
• L'Utente modifica in seguito la fotografia allegata all'annuncio, mettendoci sopra una pubblicità.
• L'annuncio richiede una descrizione più dettagliata possibile del cane pubblicizzato.
• L'annuncio include dati falsi o ingannevoli.
• Se il Fornitore di servizi scopre una condotta che non rispetta le leggi rispetto all'annuncio.

8. CONTRATTO DI AGENZIA RIGUARDANTE IL PAGAMENTO

Il Fornitore di servizi fornisce all'Utente l'opportunità di prenotare o acquistare cani attraverso il sito web ai prezzi specificati dall'Inserzionista.

In base alla commissione data dall'Inserzionista, il Fornitore di servizi raccoglie dal Cliente la caparra o l'intero pagamento del cane pubblicizzato sul sito web wuuff.dog utilizzando uno dei metodi di pagamento illustrati al Punto 9 di questi TCG. L'Inserzionista accetta questo Contratto di agenzia registrandosi all'interfaccia di amministrazione del Fornitore di servizi. L'obbligo di pagamento si verifica soltanto quando il servizio di pagamento del sito web viene utilizzato nel rispetto di un cane prenotato o acquistato sul sito web. Sia l’inserzionista che l’acquirente sono vincolati da questo obbligo. La commissione per il servizio di pagamento è pari all’8 percento del prezzo d’acquisto del cane, ma non inferiore a 75 euro ed è a carico dell’acquirente. Il fornitore di servizi emetterà una fattura per l’acquirente, che verrà inviata elettronicamente via e-mail.

L’inserzionista accetta che, dopo una conferma positiva, il fornitore di servizi trasferisca il prezzo d’acquisto o l’acconto sul conto bancario dell’inserzionista entro 48 ore. L’inserzionista si impegna a rilasciare al cliente una fattura o una ricevuta dell’intero prezzo di acquisto del cane al momento della consegna. Il fornitore di servizi fornisce tutti i dati necessari all’inserzionista per emettere la fattura.

L'Inserzionista si impegna a emettere al Cliente una fattura o ricevuta per l'intero importo di acquisto del cane al momento della consegna. Il Fornitore di servizi fornisce all'Inserzionista tutti i dati necessari per emettere la fattura.

Il servizio di pagamento del Fornitore di servizi non è idoneo e potrebbe non essere considerato come servizio escrow, perché in caso si scelga di utilizzare il servizio di pagamento, il Fornitore di servizi fornisce al Cliente garanzie per quanto riguarda l'annuncio pubblicato sul sito web.

9. METODI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Quando conferma l'acquisto effettuato dal Cliente, il Fornitore di servizi deve indicare l'intero prezzo di acquisto stabilito dall'Inserzionista, o (in caso di prenotazione) il corretto importo di caparra del cane che è l'importo totale da pagare. Nella conferma, il Fornitore di servizi deve indicare anche i dati necessari, informazioni essenziali a completare con successo la transazione di pagamento (importo totale preciso, informazioni sul metodo di pagamento, numero ID dell'ordine d'acquisto, ecc.). Il Cliente può pagare la caparra o il prezzo d'acquisto intero al Fornitore di servizi nei seguenti modi:

9/1. Pagamento con carta:

Il pagamento immediato dell'intero prezzo d'acquisto o caparra (a scelta del Cliente) può essere eseguito attraverso il sistema Borgun. Il sistema utilizza canali sicuri e opera automaticamente. Borgun non riceve dal Fornitore di servizi notifiche su dati personali e informazioni pertinenti all'oggetto dell'acquisto. Il Fornitore di servizi non viene informato del contenuto dei dati del sito di pagamento, né conserva questi dati. Il browser internet dell'Utente deve supportare la crittografia SSL per poter eseguire pagamenti tramite carta. Dal conto bancario dell'Utente verrà immediatamente trattenuto l'importo indicato come importo totale dell'ordine.

9/2. Pagamento tramite bonifico bancario:

In questo caso, il Cliente paga tramite bonifico bancario al Fornitore di servizi (Wuuff Ktf.) l'intero prezzo d'acquisto del cane o la caparra (a scelta del Cliente) prima di ricevere il cane, al conto bancario numero 12010855-01583745-00100004 della Raiffeisen Bank. Nel caso in cui il pagamento venga trasferito in anticipo, il Cliente è autorizzato a ricevere il cane solo dopo che il trasferimento viene accreditato al conto bancario del Fornitore di servizi e il Fornitore di servizi notificherà subito la cosa sia al Cliente che all'Inserzionista. In caso di bonifico bancario, la data di scadenza del pagamento è di 2 giorni lavorativi.

Quando la caparra o l'intero prezzo d'acquisto viene accreditato al conto bancario del Fornitore di servizi, la data va considerata come la data di pagamento. Se il Cliente non svolge il suo obbligo di pagamento nei tempi e la caparra o l'intero prezzo d'acquisto non viene accreditato al conto bancario del Fornitore di servizi fino alla data di scadenza specificata dal Fornitore di servizi.

Il Fornitore di servizi è autorizzato a ritirarsi dal contratto. Il Fornitore di servizi deve informare il Cliente via email della revoca dal contratto per motivi di inadempienza da parte del Cliente senza ritardi.

9/3. Pagamento con PayPal:

Il pagamento dell'intero prezzo di acquisto o della caparra (a scelta del Cliente) può essere eseguito anche attraverso il sistema PayPal. Cliccando su Paga con PayPal, il Cliente viene reindirizzato automaticamente al portale di pagamento di PayPal. Il pagamento può essere intrapreso dopo aver effettuato l'accesso o la registrazione su PayPal. PayPal è un servizio sicuro in cui gli Utenti PayPal possono effettuare pagamenti senza l'utilizzo della loro carta di credito/bancomat. Gli Utenti PayPal possiedono un conto elettronico che possono caricare attraverso il loro conto bancario, perciò pagare online è semplice e sicuro. Il Fornitore di servizi non viene informato dell'attività del sito di pagamento e non è responsabile per lo stesso, in quanto il sito è gestito da PayPal.

Il pagamento immediato dell'intero prezzo d'acquisto o caparra (a scelta del Cliente) può essere eseguito attraverso il sistema Borgun. Il sistema utilizza canali sicuri e opera automaticamente. Borgun non riceve dal Fornitore di servizi notifiche su dati personali e informazioni pertinenti all'oggetto dell'acquisto. Il Fornitore di servizi non viene informato del contenuto dei dati del sito di pagamento, né conserva questi dati. Il browser internet dell'Utente deve supportare la crittografia SSL per poter eseguire pagamenti tramite carta. Dal conto bancario dell'Utente verrà immediatamente trattenuto l'importo indicato come importo totale dell'ordine.

10. PRENOTAZIONE, PROCEDIMENTO D'ACQUISTO - WUUFF PAY

Per poter pagare una caparra o l'intero prezzo d'acquisto del cane, l'Utente deve registrarsi al sito web (vedi Punto 4 per i passi riguardanti la registrazione). Per il cane, l'Utente può pagare una caparra o l'intero prezzo.

Acquisto - Wuuff Pay

L'Utente registrato seleziona il cane desiderato dalla lista disponibile sul Sito web e clicca il pulsante "Paga in sicurezza con Wuuff". L'Utente può pagare una caparra o l'intero prezzo di acquisto del cane attraverso l'interfaccia.

L'importo della caparra deve corrispondere al 25% del prezzo d'acquisto del cane, ma comunque non meno di un minimo di 20.000 fiorini ungheresi (HUF). Dopo aver pagato la caparra per il cane sul sito di annunci, l'Utente può pagare anche l'importo restante del prezzo d'acquisto cliccando sulla voce del menu I miei cani prenotati (Lefoglalt kutyáim).

Il sistema mostrerà l'importo corretto della caparra e l'intero prezzo d'acquisto. L'Utente può scegliere la giusta transazione e continuare a fare shopping. Prima di effettuare un pagamento, il Cliente deve leggere e accettare questi TCG. Il sistema offre automaticamente al Cliente i passi tecnici guidati richiesti per concludere il contratto. Il Cliente può interrompere il procedimento in qualsiasi momento fino al momento di inviare l'ordine.

Prima di finalizzare l'acquisto, il Cliente ha l'opportunità di rivedere i dati forniti e correggere eventuali errori. Quando il Cliente invia un ordine, deve considerarlo come una dichiarazione legale per portare a termine il contratto. Il contratto concluso elettronicamente entra in vigore quando la conferma dell'ordine del Fornitore di servizi viene consegnata al Cliente. Il contratto tra le parti concluso in ungherese in questo modo è da ritenersi un accordo scritto. Il Fornitore di servizi deve archiviare il contratto e conservarlo per due anni dal momento della sua conclusione. Il prezzo indicato come importo totale dell'acquisto indicherà sempre un prezzo d'acquisto lordo. Il prezzo sarà indicato nella valuta selezionata in precedenza dall'Utente.

Il Fornitore di servizi permette all'Inserzionista di cambiare il prezzo dei cani pubblicati sul sito di annunci. Il cambio ha effetto simultaneamente con la sua pubblicazione nel sito web, e non modificherà il prezzo dei cani già prenotati o acquistati. Se, malgrado tutte le attenzioni del Fornitore di servizi, nel sito web vengono pubblicati prezzi errati, specialmente prezzi errati così ovvi da essere molto diversi dai prezzi ben noti e generalmente accettati e stimati, o prezzi come "0" HUF o "1" HUF che potrebbero essere il risultato di un errore di sistema, l'Inserzionista non è obbligato a vendere i cani a questi prezzi errati. In questi casi, l'Inserzionista può fare un'offerta di vendita al prezzo giusto e il Cliente, conscio di questo prezzo, ha la possibilità di ritirare il suo ordine. Le transazioni di pagamento vengono processate durante gli orari di apertura nei giorni feriali dalle 8 di mattina alle 7 di sera. Gli Utenti possono pagare la caparra o il prezzo intero d'acquisto durante questo lasso di tempo.

Se i pagamenti vengono effettuati dopo l'orario di apertura, verranno processati il giorno seguente. Una volta che la transazione di pagamento è completa, il Cliente riceve un messaggio automatico del sistema che include tutte le informazioni importanti sull'acquisto e l'ID della transazione. La conferma d'acquisto finale viene inviata dopo comunicazione con l'Inserzionista. Una volta fatto l'acquisto, il Fornitore di servizi deve notificare all'Inserzionista che il cane pubblicizzato è stato prenotato o acquistato.

L'Inserzionista ha 24 ore di tempo per indicare al Fornitore di servizi se il cane è ancora disponibile o se sia stato venduto a qualcun altro. Se il cane selezionato è già stato venduto o non è in vendita per altri motivi, o se l'Inserzionista non invia una conferma entro il periodo di tempo indicato, la prenotazione o l'acquisto verranno annullati. Inoltre, il Fornitore di servizi eliminerà l'annuncio del suddetto cane dal sistema. Il Fornitore di servizi informerà il Cliente di ogni passo via email. In questo caso, il Fornitore di servizi deve rimborsare interamente l'importo pagato dal Cliente al momento dell'ordine, a meno che il Cliente voglia scegliere un altro cane. In questo caso, l'importo già pagato deve essere reindirizzato al prezzo d'acquisto del nuovo cane selezionato. Se il cane selezionato è disponibile, il Fornitore di servizi deve inviare la conferma finale d'acquisto al Cliente. Poi il Cliente deve contattare l'Inserzionista entro 24 ore per finalizzare l'acquisto.

Il Fornitore di servizi confermerà l'identità del cane controllando il suo ID, come ad esempio il microchip, prima che il cane venga trasferito all'Acquirente.

Tutti gli altri diritti dell'Acquirente e obblighi dell'Allevatore - specialmente quelli che riguardano la salute e il comportamento del cane - vanno risolti tra Acquirente e Allevatore.

11. CONFERMA DI CONSEGNA

Il Fornitore di servizi trasferisce il prezzo d'acquisto all'Inserzionista soltanto dopo aver ricevuto la conferma di avvenuta consegna del cane al Cliente. È sempre responsabilità dell'Inserzionista confermare l'avvenuta consegna del cane (accordo sulla vendita e l'acquisto, scattare una foto, ecc.). L'Inserzionista deve riportare la consegna solo attraverso l'interfaccia elettronica adibita a questo scopo. Il Fornitore di servizi e il Cliente ricevono una notifica via email.

La notifica inviata al Cliente gli ricorda di confermare l'avvenuta ricezione del cane e porta la sua attenzione sul dare una valutazione all'Inserzionista. Inviando una conferma di avvenuta consegna, il Cliente riconosce che il cane acquistato appare in salute e ha tutti i documenti indicati nell'annuncio inclusi nel prezzo d'acquisto. In caso di acquisto di un cane con pedigree, il Cliente accetta che l'Inserzionista gli invii il pedigree una volta pronto in forza del Codice di condotta del venditore.

Il Cliente deve confermare l'avvenuta ricezione del cane entro 48 ore dalla ricezione della notifica. Se il Cliente non conferma la ricezione entro la scadenza, il Fornitore di servizi supporrà che la consegna sia andata a buon fine e il pagamento verrà versato all'Inserzionista automaticamente.

12. VALUTAZIONE DELL'UTENTE

Quando il Fornitore di servizi riceve la conferma di avvenuta consegna del cane, gli Utenti registrati hanno l'opportunità di valutare la controparte.

La valutazione è volontaria. Gli Utenti possono aiutare gli altri Utenti a essere più informati.

Gli Utenti preparano la loro valutazione in un'interfaccia di amministrazione specifica. Durante la valutazione, il sistema offre automaticamente alcuni argomenti che possono essere valutati contrassegnando il giusto numero di stelle. Una valutazione di 5 stelle è la migliore valutazione possibile, ciò significa che la peggiore corrisponde a 1 stella. Dopodiché, l'Utente potrà anche scrivere una valutazione a parole sue. Il tono della valutazione può essere positivo o negativo, ma potrebbe riferirsi soltanto al cane, alla consegna del cane o al comportamento degli Utenti.

Gli Utenti devono farsi un'opinione fondata tenendo in considerazione che la loro valutazione sarà accessibile a tutti gli Utenti e che non potrà essere modificata in seguito. La valutazione dell'Utente deve essere scritta e non può includere parole o espressioni offensive che violano i diritti delle altre persone. Il Fornitore di servizi si riserva il diritto di eliminare le valutazioni che includono suddette espressioni.

L'Utente accetta che il Fornitore di servizi potrebbe utilizzare il contenuto delle valutazioni modificato, moderato o tradotto per scopi promozionali. Gli Utenti possono suggerire al Fornitore di servizi i loro reclami pertinenti alle valutazioni utilizzando uno qualsiasi dei dettagli di contatto inclusi nel TCG. Il Fornitore di servizi si riserva il diritto di eliminare le valutazioni che hanno ricevuto reclami e di sospendere il diritto dell'Utente che ha scritto una valutazione discutibile di pubblicare altre valutazioni in futuro.

13. POLIZZA DI RIMBORSO

13/1 Condizioni riguardanti la cancellazione della prenotazione

Il Cliente può cancellare la sua prenotazione di un cane entro 24 ore dal momento della prenotazione selezionando il cane appropriato e cliccando sulla voce del menu I miei cani prenotati (Lefoglalt kutyáim). In questo caso, il Fornitore di servizi rimborserà completamente la caparra utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente. L'importo completamente rimborsato verrà accreditato al conto bancario del Cliente entro 1-7 giorni lavorativi in base al metodo di pagamento. In caso di cancellazione ingiustificata dopo le 24 ore, il Cliente riconosce che la caparra non verrà rimborsata. In caso di cancellazioni dopo le 24 ore, le caparre verranno rimborsate ai Clienti soltanto nei seguenti casi: se il Cliente chiede di trasferire la caparra già pagata per un cane a un altro cane. Oppure se il cane, prenotato ma non ancora consegnato, ha uno dei seguenti problemi di salute:

• Ernia inguinale
• 2-4 lussazioni della rotula
• 2-4 soffio al cuore
• Gravi difetti della vista (ad esempio cecità)
• Difetti dell'udito (sordo o che sente solo da un orecchio)
• Altre patologie gravi ereditate geneticamente o difetti di nascita
• Altre ferite o difetti che modificheranno in modo permanente le caratteristiche del cane
• Morte.

Se la consegna non avviene per motivi attribuibili all'Inserzionista, il Cliente deve notificarlo al Fornitore di servizi entro le 24 ore dalla mancata consegna. Il Fornitore di servizi deve rimborsare al Cliente l'intera caparra o prezzo d'acquisto e dare al Cliente la possibilità di valutare l'Inserzionista nell'interfaccia. Ragioni che giustificano la cancellazione:

• Il cane pubblicato nell'annuncio e il cane mostrato dall'Inserzionista sono visibilmente diversi.
• Il cane non presenta ciò che è incluso nell'annuncio: (chip, libretto vaccinazioni mancante, problemi di salute, problemi con il pedigree, ecc.).
• Il cane selezionato mostra un'aggressività o una rabbia eccessiva, pertanto il Cliente vuole ritirarsi dall'acquisto.
• I genitori del cane selezionato non hanno gli esami di salute e i risultati delle esposizioni che erano indicati nell'annuncio. L'Inserzionista non è in grado di fornire documenti che provino gli esami di salute e i risultati delle esposizioni.

13/2 Annullamento della richiesta del doppio della caparra

Il Cliente riconosce che i cani sono esseri viventi e fa richiesta del doppio della caparra se l'Inserzionista non può consegnare il cane come concordato per ragioni non attribuibili a lui.

Queste ragioni includono senza limitazioni:

• Se i cuccioli non sono nati dalla coppia pianificata, se la femmina non riesce a concepire o se i cuccioli nascono morti.
• Nel caso in cui la coppia pianificata cambi, la femmina non possa essere accoppiata con il maschio selezionato e l'Inserzionista decida di accoppiare la femmina con un altro maschio.
• Nel caso in cui i cuccioli siano già nati, se il cucciolo muore molto piccolo o se ha un problema di salute che non poteva essere previsto alla nascita.

In ogni caso il Fornitore di servizi deve rimborsare soltanto l'importo pari a quello della caparra.

Il Cliente riconosce che l'Inserzionista è obbligato a rimborsare il doppio della caparra solo se ha venduto a qualcun altro il cane selezionato. In questo caso, il Cliente può far rispettare la sua richiesta direttamente all'Inserzionista.

13/3 Condizioni riguardanti il trattenimento della caparra

Se il Cliente cancella la sua prenotazione dopo 24 ore, l'Inserzionista è autorizzato a trattenere la caparra, a parte per quanto riguarda i casi illustrati al Punto 13/1. Se è stato pagato l'intero prezzo di acquisto del cane, Il Fornitore di servizi deve rimborsare al Cliente l'importo meno la caparra.

Se la consegna non avviene per ragioni attribuibili al Cliente, l'Inserzionista è autorizzato a trattenere la caparra e può vendere il cane a qualcun altro. Il Fornitore di servizi è autorizzato a eliminare l'acquisto.

I casi seguenti sono violazioni del contratto da parte del Cliente:

• Se dopo aver effettuato il pagamento il Cliente non contatta subito l'Inserzionista (entro 48 ore) per discutere la consegna del cane.
• Se il Cliente non si presenta all'incontro con l'Inserzionista nel giorno e orario concordati e l'Inserzionista non riesce a rintracciarlo tramite le informazioni di contatto fornite per i due giorni successivi.
• Il Cliente non si presenta all'incontro con l'Inserzionista nel giorno e orario concordati e non ritira il cane nei due giorni seguenti.

14. ALTRI SERVIZI

14/1 Servizio Trova cucciolo

Il servizio Trova cucciolo è un servizio attraverso il quale Wuuff trova uno o più cuccioli in base alle preferenze personali del Cliente. Il Cliente compila un questionario con le sue preferenze che sarà alla base delle ricerche di Wuuff. Se il Cliente non completa il questionario Wuuff non fornisce questo servizio.

Se il Cliente fa un ordine attraverso il servizio Trova cucciolo, Wuuff si impegna a rispettare i suoi obblighi e trovare il cucciolo/cuccioli promessi.

Wuuff si riserva il diritto di annullare la ricerca del cucciolo se, in base al questionario compilato dal Cliente, non c'è la possibilità di soddisfare le richieste. In questi casi, Wuuff informa il Cliente di quali sono le richieste che è in grado di soddisfare. Se il Cliente accetta le nuove condizioni, Wuuff si impegna a completare l'ordine.

Il servizio è disponibile in 3 pacchetti.

Pacchetto BASE

Il pacchetto base costa 10 € + IVA. Il prezzo è per razza e consiste nel a) compilare il questionario, b) mandare una notifica agli Allevatori che allevano la razza o le razze selezionate.

Gli Allevatori nel paese/paesi selezionati riceveranno una notifica via email. Wuuff invia agli Allevatori compatibili le seguenti informazioni: a) razza richiesta dal Cliente b) informazioni di contatto del Cliente. L'Allevatore a quel punto può discutere i dettagli direttamente con il Cliente.

Il servizio è ritenuto completato in seguito all'invio della notifica agli Allevatori compatibili via email e fornendo al Cliente la lista degli Allevatori contattati entro 30 giorni. Su esplicita richiesta del Cliente, Wuuff può allegare il questionario compilato alla lettera che invierà all'Allevatore.

Se la data d'acquisto pianificata è a più di 6 mesi di distanza, allora il servizio è ritenuto completato una volta raccolta la lista di Allevatori disponibili nella regione/regioni selezionate e va inviato al Cliente entro 30 giorni.

Il servizio clienti è disponibile al telefono tra le 9:00 e le 18:00 nei giorni feriali. Le richieste pervenute attraverso Facebook Messenger o via email verranno risposte entro 12 ore.

Pacchetto GARANTITO

Il pacchetto garantito costa 13 € + IVA. Il prezzo è per razza e consiste nel a) compilare il questionario, b) mandare una notifica agli Allevatori che allevano la razza o le razze selezionate, c) trovare Allevatori che hanno o avranno almeno un cane disponibile per la vendita all'interno della razza/razze selezionate nel lasso di tempo stabilito.

Nonostante Wuuff provi a chiedere agli Allevatori selezionati di caricare i loro cuccioli disponibili nel sito Wuuff, non ci sono garanzie a causa di ragioni che vanno oltre il controllo di Wuuff.

Il servizio è ritenuto completato in seguito all'invio della notifica agli Allevatori compatibili via email e fornendo al Cliente la lista degli Allevatori contattati entro 30 giorni. Wuuff seleziona anche almeno 3 Allevatori che hanno o avranno almeno un cane disponibile per la vendita nel lasso di tempo stabilito.

Se Wuuff non riesce a trovare almeno 3 Allevatori che combacino con le preferenze richieste e che abbiano cani disponibili, allora Wuuff rimborserà il 100% del prezzo del pacchetto Trova cucciolo selezionato.

Il servizio clienti è disponibile al telefono tra le 9:00 e le 18:00 nei giorni feriali. Le richieste pervenute attraverso Facebook Messenger o via email verranno risposte entro 12 ore.

Pacchetto VIP

Il pacchetto VIP costa 50 € + IVA. Il prezzo è per razza e consiste nel a) compilare il questionario, b) mandare una notifica agli Allevatori che allevano la razza o le razze selezionate, c) trovare Allevatori che hanno o avranno almeno un cane disponibile per la vendita all'interno della razza/razze selezionate nel lasso di tempo stabilito, d) aiutare a selezionare la razza più adatta in base alle preferenze del Cliente, e) assistere il Cliente con la spedizione e la comunicazione (ad esempio la traduzione).

Il servizio è ritenuto completato in seguito all'invio della notifica agli Allevatori compatibili via email e fornendo al Cliente la lista degli Allevatori contattati entro 30 giorni. Wuuff seleziona anche almeno 3 Allevatori che hanno o avranno almeno un cane disponibile per la vendita nel lasso di tempo stabilito.

Il Cliente può ricevere aiuto personale nella ricerca della razza più adatta al suo stile di vita e alle sue preferenze, se ne ha bisogno. Wuuff fornisce questo aiuto in base alle informazioni che il Cliente ha inserito nel questionario e sulla sua esperienza nel mondo dei cani. Questo è solo un consiglio, la responsabilità della decisione finale è del Cliente.

Il Cliente può anche richiedere l'assistenza di Wuuff nell'organizzazione delle spedizioni e nella comunicazione, se necessario. Ciò comporta contattare gli Allevatori selezionati via telefono o email in una o più lingue straniere.

Se il Cliente sceglie di acquistare un cucciolo dall'estero, Wuuff si impegna a organizzare la spedizione. Il prezzo della spedizione non è incluso nel pacchetto VIP.

Wuuff non è proprietario dei cani pubblicizzati sul sito. I diritti e gli obblighi che riguardano il cucciolo scelto sono tra Cliente e Allevatore e Wuuff non interviene in dispute legali tra essi.

Il servizio clienti è disponibile al telefono tra le 9:00 e le 18:00 nei giorni feriali. Le richieste pervenute attraverso Facebook Messenger o via email verranno risposte entro 12 ore.

14/2 Concierge per il cucciolo

Il Cliente può scegliere di utilizzare il nostro servizio di concierge per il cucciolo. Se il Cliente sceglie di pagare per questo servizio, allora Wuuff si impegna ad aiutare nella comunicazione tra Acquirente e Allevatore così da far avere il cucciolo all'Acquirente.

L'assistenza nella comunicazione è disponibile in primo luogo nelle seguenti lingue: ungherese, inglese, polacco e russo. È disponibile anche la comunicazione in altre lingue su richiesta.

L'assistenza nella comunicazione comporta il contattare i Clienti (Allevatore e Acquirente) su Facebook Messenger o via email o telefono.

Se il cliente sceglie di pagare per questo servizio, Wuuff si impegna ad assistere nella comunicazione attraverso i mezzi elencati qui sopra entro 14 giorni. Wuuff aiuta a siglare un accordo e a organizzare la spedizione tra Acquirente e Allevatore.

14/3 Assistenza nella spedizione

Il Cliente ha la possibilità di richiedere l'assistenza di Wuuff nell'organizzazione della spedizione e nella comunicazione, se necessario. Se il Cliente sceglie di pagare per il servizio di assistenza nella spedizione, Wuuff si impegna a informare il Cliente riguardo le spedizioni (costi previsti, documenti, ecc.) e organizza il trasporto del cucciolo acquistato in direzione del Cliente.

Il prezzo della spedizione non è incluso nel prezzo del pacchetto Assistenza nella spedizione.

Il servizio è ritenuto completato se il cucciolo acquistato arriva all'indirizzo designato dal Cliente.

Wuuff non intraprende l'attività di spedizione ma organizza il procedimento di spedizione.

14/4 Profilo Allevatore

L'Allevatore ha la possibilità di richiedere un Profilo Allevatore che significa avere un sito web personale per il proprio allevamento.

I Profili Allevatore prevedono dei programmi di abbonamento annuali o mensili. Puoi saperne di più qui.

15. DIRITTI DI RECESSO E CANCELLAZIONE, OTTEMPERANZA DELLE REGOLE, GARANZIA IMPLICITA

15/1 Diritti di recesso e cancellazione

In forza della Sezione 20 del Decreto del Governo 45/2014 (II.26) sulle regole dettagliate dei contratti a distanza tra cliente e imprese, l'Utente ha il diritto di recedere e cancellare i contratti senza giustificazioni nel rispetto dei servizi. Nel rispetto dei diritti di recesso e cancellazione, per Utente da questo punto in poi si intende un Utente idoneo a essere consumatore in forza dell'atto soprastante. Il Fornitore di servizi è in grado di rispettare le date di scadenza definite in questo TCG riguardanti il momento in cui ha iniziato a fornire servizi, se l'Utente, in una dichiarazione separata emessa prima del pagamento dei servizi, ha richiesto esplicitamente e ha dato il consenso al Fornitore di servizi di iniziare a fornire i suoi servizi in forza di questi TCG prima della scadenza del periodo (14 giorni) espressa nell'Articolo 20 (2) b) del Decreto del Governo. In questa dichiarazione, l'Utente riconosce che dopo l'inizio dei servizi, potrebbe non esercitare il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di interruzione del contratto, ma ha il diritto di cancellare il contratto senza giustificazione durante i termini del contratto fino a completo compimento del servizio. In seguito al completo compimento del servizio, l'Utente non è autorizzato al diritto di cancellazione.

Il Cliente può esercitare il suo diritto di recesso e cancellazione utilizzando la semplice dichiarazione annessa a questi TCG o un'altra dichiarazione che esprime chiaramente lo stesso intento. È responsabilità del Cliente dimostrare se ha esercitato il diritto di recesso o cancellazione in forza di questo paragrafo. Se il Cliente vuole esercitare il suo diritto di recesso o cancellazione, deve inviare una dichiarazione che esprima chiaramente le sue intenzioni, o la semplice dichiarazione all'indirizzo incluso al Punto 1 di questi TCG (via email o posta regolare).

15/2 Dichiarazione del Cliente riguardo l'inizio del servizio

Accettando questi TCG, il Cliente fa una dichiarazione precisa in cui richiede al Fornitore di servizi di iniziare a fornire i suoi servizi di pagamento sicuro e i servizi di garanzia Wuuff entro 14 giorni. Il Cliente riconosce che non sarà autorizzato a cancellare il contratto dopo il completo compimento del servizio.

15/3 Ottemperanza delle regole e garanzia implicita

Nel rispetto dei cani pubblicati negli annunci, il Fornitore di servizi non è vincolato a ottemperanza delle regole e garanzia implicita, perché il Fornitore di servizi non è proprietario dei suddetti cani. L'Inserzionista è responsabile di eventuali reclami del Cliente riguardanti il cane.

16. SERVIZIO CLIENTI, GESTIONE RECLAMI

Il Fornitore di servizi ha un Servizio clienti elettronico per gestire i feedback degli Utenti, indagare e porre rimedio ai reclami e fornire informazioni agli Utenti. Il Servizio clienti è disponibile al seguente indirizzo email: indirizzo del Servizio clienti: 1103 Budapest, Kőér utca 2. a. lház. Indirizzo web (URL): wuuff.dog Il Fornitore di servizi deve indagare sul reclamo senza ritardi e rettificarlo se necessario. Se il Cliente non è soddisfatto del modo in cui il Fornitore di servizi gestisce il reclamo, il Fornitore di servizi deve redigere un verbale del reclamo e la sua posizione nei confronti del caso senza ritardi, e inviare il verbale al Cliente via email. Se non è fattibile indagare sul reclamo immediatamente, il Fornitore di servizi deve redigere un verbale del reclamo e inviarlo al Cliente via email.

Il Fornitore di servizi deve rispondere in forma scritta ai reclami inviati agli indirizzi soprastanti entro 30 giorni. Se il reclamo viene rifiutato, il Fornitore di servizi deve giustificare il motivo del rifiuto. Il Fornitore di servizi deve conservare la risposta per 1 anno e presentarla alle autorità che controllano le sue attività.

17. PROTEZIONE DEI DATI

Il Fornitore di servizi deve conservare i dati ricevuti dall'Utente solo per scopi specifici e solo per rappresentare il contratto e verificare le condizioni di quest'ultimo in seguito. Il Fornitore di servizi non deve divulgare i dati dell'Utente a terze parti, fatta eccezione per l'emittente della carta e le terze parti che agiscono come suoi subappaltatori. Il Fornitore di servizi deve gestire i dati del Cliente rispettando interamente le disposizioni della Regolamentazione 2016/679 del Parlamento europeo e del Concilio del 27 aprile 2016 sulla protezione di persone fisiche con considerazione al trattamento dei dati personali e sul libero movimento di tali dati e revocando la Direttiva 95/46/EC (Regolamentazione sulla protezione dei dati generale, da qui in avanti: RPDG).

18. VARIE ED EVENTUALI

Il contenuto del sito web serve a solo scopo informativo. L'Utente può utilizzare il sito web a suo rischio e pericolo e su sua responsabilità. Il Fornitore di servizi non è responsabile per alcun danno e non è obbligato a pagare per danni che hanno origine dall'utilizzo del sito web subiti dall'Utente o da terze parti.

Il Fornitore di servizi non è il proprietario dei cani pubblicizzati sul sito web. Il Fornitore di servizi fornisce solamente un servizio di pagamento sicuro e un'interfaccia di annunci tra gli Utenti del sito web. Il Fornitore di servizi è responsabile soltanto di queste transazioni.

Il Fornitore di servizi non interviene in dispute legali tra gli Utenti. L'Utente deve lasciare indenne il Fornitore di servizi da qualsiasi richiesta o danno in qualsiasi disputa. Il Fornitore di servizi non è responsabile di nessun annuncio pubblicato sul sito web. Il Fornitore di servizi non è coinvolto nella consegna e nella spedizione del cane pubblicizzato nell'annuncio, che vengono svolte su comune accordo degli Utenti.

Inviando l'ordine, l'Utente dichiara di conoscere i Termini e Condizioni Generali e la Dichiarazione sulla Privacy del Fornitore di servizi e riconosce di esserne vincolato. Il Fornitore di servizi dichiara che il sito di annunci che gestisce soddisfa gli standard sulla sicurezza e non presenta un rischio per gli utenti. Fare acquisti e creare annunci sul sito web presuppone che l'Utente conosca le limitazioni tecniche di internet e riconosca le fonti di errore associate alla tecnologia. Il Fornitore di servizi non è responsabile di alcun danno che ha origine da problemi di connessione al sito web. L'Utente è responsabile della protezione del suo computer e dei dati immagazzinati nel computer.

Il Fornitore di servizi non è responsabile dei danni causati da eventi al di là del suo controllo (cause di forza maggiore) inclusi ma non limitatamente a danni che hanno origine dall'utilizzo o dall'inoperatività del sito web, modifiche ai dati apportate da qualsiasi persona, consegna in ritardo delle informazioni, virus del computer, malfunzionamenti del software, problemi di rete di internet, altri problemi o errori tecnici.

Tutti i dati e le informazioni che si trovano sul sito web così come il design e la struttura del sito web come mostrati sul sito web sono protetti da copyright. Utilizzare questi elementi senza il permesso del detentore di copyright potrebbe risultare in una violazione delle leggi sulla proprietà intellettuale e altre norme. A nessuno è permesso di modificare, riprodurre, pubblicare, presentare o utilizzare in qualsiasi altro modo per scopi commerciali i materiali che si trovano sul sito web senza il permesso del detentore di copyright.

Il Fornitore di servizi è autorizzato a modificare le condizioni di questo TCG unilateralmente in qualsiasi momento. L'emendamento entra in vigore al momento della sua pubblicazione sul sito web. Se un qualsiasi punto di questi TCG viene ritenuto non valido, quel punto non intaccherà la validità dell'intero TCG. In questo caso, le parti sostituiranno il punto non valido con un accordo valido che corrisponda alla loro intenzione originale senza ritardi al momento del termine del contratto.

Le parti affermano che intendono risolvere le loro dispute insorte da questo TCG pacificamente.

In conclusione le parti tenteranno di risolvere le loro dispute pertinenti a questo contratto di comune accordo. Se non riescono a raggiungere un accordo in questo modo, le parti acconsentono che le dispute vengano decise esclusivamente dalla Corte permanente di arbitrato annessa alla Camera di commercio e industria ungherese di Budapest in conformità delle loro leggi e procedimenti.

Questo contratto è idoneo come compromesso nel rispetto dell'Atto LXXI del 1994 sull'arbitrato. Le parti concordano che il numero di arbitri sarà pari a uno e che la Corte permanente di arbitrato procederà secondo le sue leggi e procedimenti. Questo TCG e le relazioni legali basate sul contratto sono governate dalla legge ungherese. Qualsiasi problema non stipulato in questo TCG sarà governato ai sensi delle normative vigenti in Ungheria.

Budapest, 14 novembre 2022.

Allegato No 1: Esempio di Dichiarazione di cancellazione a: Io sottoscritto ................................. dichiaro di esercitare il mio diritto di cancellazione nel rispetto del contratto pertinente alla prestazione dei seguenti servizi. Data di conclusione del contratto pertinente ai servizi di pagamento: Nome del consumatore: Indirizzo del consumatore: Firma del consumatore (solo nel caso in cui la dichiarazione venga inviata su carta) Il Consumatore deve rimborsare i costi del Fornitore di servizi se la prestazione è stata fatta su espressa richiesta del Consumatore e se il Consumatore esercita il diritto di cancellazione dopo l'inizio della prestazione.

Il Consumatore non può esercitare il diritto di cancellazione nel rispetto dei contratti pertinenti alla prestazione dei servizi (in questo caso servizi di pagamento) dopo la completa prestazione del servizio, se il Fornitore di servizi ha iniziato a prestare servizio su espressa richiesta del Consumatore e con suo previo consenso. Il Consumatore riconosce di non essere autorizzato al diritto di cancellazione dopo la completa prestazione del servizio.