Общих положениях и условиях

Общих положениях и условиях

В настоящих Общих положениях и условиях, далее – ОПУ, установлены права и обязанности Wuuff Kft, выступающего в качестве владельца вебсайта, размещенного по адресу www.wuuff.dog (регистрационный номер компании: Cg.13-09-118887, местонахождение юридического лица: ул. Хуньяди, 18, г. Гёд, 2132 (2132 Göd, Hunyadi utca 18)), далее – Поставщик услуг, а также права и обязанности Клиента, пользующегося электронными услугами, далее – Пользователь.

1. РЕКВИЗИТЫ ПОСТАВЩИКА УСЛУГ

Наименование: Wuuff Kft.

Местонахождение юридического лица: 2132 Göd, Hunyadi utca 18.

Регистрационный номер компании: 13-09-184810

Наименование органа, регистрирующего оператора персональных данных: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága (Окружной суд районный Будапешта)

Налоговый номер Поставщика услуг: 25843480-2-13

Номер телефона Поставщика услуг: +36 30 384-5524

Вебсайт Поставщика услуг: wuuff.dog

Адрес электронной почты Поставщика услуг: help@wuuff.dog    

2. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Начиная использовать вебсайт, Пользователь безоговорочно принимает ОПУ и Политику конфиденциальности. Принимая ОПУ и Политику конфиденциальности, Пользователь подтверждает, что ознакомился с их содержанием и обязуется из соблюдать.

Настоящие ОПУ вступают в силу с 20-го июня 2018 года и действуют до момента их аннулирования или внесения изменений в них.

Поставщик услуг сохраняет настоящие ОПУ. Настоящие ОПУ будут заключаться только в электронном виде путем безоговорочного принятия Пользователем и проставления электронной подписи. Настоящие ОПУ выступают письменным соглашением, которое находится в открытом доступе и может заключаться только на русском языке. Поставщик услуг не обязуется соблюдать условия никакого кодекса поведения.

Официальный язык вебсайта – английский. Любое общение с владельцем вебсайта или предъявление каких-либо требований должно осуществляться на русском или английском языках.  Настоящие ОПУ распространяются на все электронные услуги, которые предоставляются и используются на территории Венгрии и за рубежом благодаря размещению электронных объявлений на вебсайте wuuff.dog (далее – Сайт). ОПУ также распространяются на все операции, которые осуществляются на территории Венгрии и за рубежом между Сторонами, обозначенными в настоящем договоре. Покупки, осуществляемые через сайт, регулируются Законом CVIII об определенных вопросах электронной деятельности и услуг информационного общества от 2001 года (далее - Ektv.) и разделом IV Постановления Правительства 45/2014 (II.26.) О детально прописанных правилах контрактов, заключаемых между потребителями и предприятиями, транспонирующего Директиву о правах потребителей 2011/83 26), Постановлением Совета V о Гражданском кодексе Венгрии от 2013 года.   

Пользователем может быть любое физическое или юридическое лицо или организация без статуса юридического лица. Любой посетитель, будь то зарегистрированный или незарегистрированный пользователь Сайта, будет квалифицироваться как Пользователь.

Любой зарегистрированный Пользователь, который посредством использования Сайта зарезервирует или купит собаку, опубликованную в объявлении, будет квалифицироваться как Покупатель.  

Лицо, размещающее объявление, – это зарегистрированный Пользователь, который выгружает объявление на Сайт и является владельцем предлагаемой собаки или размещает объявление по поручению владельца.

К публикации в объявлениях на Сайте допускаются только чистопородные собаки. Лицо, размещающее объявление, гарантирует, что собака, предлагаемая в объявлении, здорова и получила все необходимые прививки, а также имеет надлежащие документы согласно ее возрасту.

3. ПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГАМИ  

3/1. Общая информация

Страница размещения объявлений, которая доступна на сайте wuuff.dog, используется для размещения объявлений о продаже собак. Опубликованных на Сайте собак можно покупать онлайн через сайт или лично, используя контактные данные, предоставленные Лицом, размещающим объявление.       

Любой Пользователь может бесплатно осуществлять поиск на сайте и связываться с Пользователями, которые опубликовали объявления. Любой Пользователь может зарегистрироваться на сайте и получить право подавать объявления, покупать и, в случае успешного завершения операции, оценивать другую сторону. Поставщик услуг предоставляет своим Пользователям интерфейс для размещения объявлений на сайте wuuff.dog в целях публикации объявлений о продаже живых собак на постоянной основе. Пользователь может размещать объявления о продаже живых собак через интерфейс администратора, который предоставляется Поставщиком услуг бесплатно. Просмотр сайта, размещение объявлений на нем, общение с Пользователем (с использованием предоставленной контактной информации) и поиск на Сайте осуществляются бесплатно. Пользователь производит платеж, только если резервирует или покупает собаку через Сайт (см. Цены).

3/2. Wuuff.dog — это площадка для публикации рекламы

Wuuff.dog — это место встречи будущих владельцев собак и Заводчиков. Поставщик услуг не участвует в правовых отношениях между Клиентами (за исключением сделок с использованием сервиса Wuuff Pay). Вследствие этого, Поставщик услуг не имеет влияния на содержимое объявлений и не несет ответственности за точность и легитимность опубликованных объявлений.

Выгруженные зарегистрированными Пользователями объявления не зависят от Поставщика услуг, но подлежат модерации в соответствии с Разделом 7.

4. РЕГИСТРАЦИЯ

Пользователю просто нужно выбрать пункт меню «Зарегистрироваться» (Regisztráció) и заполнить появившуюся форму. Поставщик услуг сообщает Пользователю об успешной регистрации по электронной почте и высылает ссылку активации для подтверждения регистрации. Пользователи могут в любое время удалить учетную запись, отправив сообщение на электронный адрес help@wuuff.dog. Также, войдя в систему, Пользователи могут удалить учетную запись в собственных настройках при условии отсутствия активных объявлений в системе. Получив сообщение от Пользователя, Поставщик услуг в кратчайшие сроки удаляет его учетную запись. После удаления учетной записи данные Пользователя сразу же удаляются из системы. Тем не менее, это действие не приводит к удалению данных и документов, касающихся прежних объявлений и покупок. Удаленные данные не подлежат восстановлению. Пользователь должен стараться предоставить достоверные персональные данные во время регистрации.  

Если предоставленные Пользователем данные окажутся ложными, Поставщик услуг имеет право удалить учетную запись без предварительного уведомления. Поставщик услуг имеет право исключить любого Пользователя, который неоднократно предоставляет ложные или по какой бы то ни было причине неверные данные. В таком случае Пользователь не имеет права требовать возмещения убытков, а наоборот, обязуется возместить ущерб, понесенный Поставщиком услуг.

5. БЕСПЛАТНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ ОБЪЯВЛЕНИЙ

Осуществив регистрацию на Сайте, Пользователь получает право размещать бесплатные объявления, резервировать собак сроком на 24 часа, а также возможность вносить предоплату или производить полную оплату стоимости, используя интерфейс. Пользователь может размещать неограниченное количество объявлений на Сайте. Пользователь может загружать свои объявления, используя предоставленный Поставщиком услуг интерфейс администратора. Пользователь сознает, что размещение противозаконных объявлений может повлечь за собой применение административных мер. Пользователь соглашается, что Поставщик услуг может отправлять автоматические сообщения на электронный адрес Пользователя с информацией о подтверждении объявления, переданного на сайт, содержащихся в нем данных и его текущем статусе.

6. МАТЕРИАЛЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, СОДЕРЖАНИЕ ОБЪЯВЛЕНИЙ

Пользователь несет неограниченную единоличную ответственность за правомерность материалов, опубликованных на сайте Поставщика услуг, включая, помимо прочего, содержание объявлений и прикрепленных изображений. Пользователь заявляет, что если он публикует любые материалы, защищенные правами интеллектуальной собственности, то он владеет необходимыми пользовательскими правами для публикации таких работ. В отношении таких работ Пользователь должен осуществить оплату всех вознаграждений, предъявленных на правах собственности. Пользователь несет прямую ответственность за любые нарушения прав или убытки, понесенные Поставщиком услуг или любой третьей стороной вследствие использования нелицензированных или ненадлежащих материалов.  

Лицо, размещающее объявление, дает свое согласие на использование Поставщиком услуг предоставленных в объявлении изображений в маркетинговых целях, а также на их публикацию на сайтах социальных сетей (Facebook, Instagram, Pinterest и так далее).

7. УДАЛЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ ОБЪЯВЛЕНИЙ

Поставщик услуг имеет право без предварительного уведомления удалять из системы любые противозаконные, неприемлемые или несоответствующие данные, изображения, информацию, а также ложные, поддельные или по какой бы то ни было причине неправдивые объявления, а также объявления, содержащие скрытые сообщения рекламного характера.  

Кроме того, Поставщик услуг имеет право удалить или изменить категорию объявления в следующих случаях:   

  • Пользователь одновременно загружает несколько объявлений о продаже одной и той же собаки или предлагает несколько собак в одном объявлении.   
  • Пользователь предлагает не собаку (а любое другое животное, объект, предмет быта, продукт, услугу и т. д.).  
  • Пользователь размещает объявление в несоответствующей категории породы.
  • Пользователь использует манипулятивные приемы с прикрепленным к объявлению изображением, размещает в нем рекламу.
  • Объявление не содержит как можно более подробного описания предлагаемой живой собаки.  
  • Объявление содержит ложные или вводящие в заблуждение данные.   
  • Поставщик услуг обнаруживает, по его мнению, противоправное поведение в отношении объявления.  

8. АГЕНТСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ В ОТНОШЕНИИ ОПЛАТЫ

Поставщик услуг предоставляет Пользователю возможность резервировать или покупать собак через сайт по ценам, указанным Лицом, размещающим объявление. 

Исходя из цены, указанной Лицом, размещающим объявление, Поставщик услуг получает предоплату или полную оплату стоимости собаки, предложенной в объявлении на сайте wuuff.dog, от Покупателя, используя один из способов оплаты, указанных в Пункте 8 настоящих ОПУ. Лицо, размещающее объявление, принимает условия настоящего Агентского соглашения, осуществляя регистрацию через интерфейс администратора Поставщика услуг. Платежное обязательство возникает только в тот момент, когда используется платежная услуга сайта в отношении зарезервированной или приобретенной через сайт собаки. Только Лицо, размещающее объявление, связано настоящим обязательством. Комиссия за платежную услугу составляет 8 процентов от стоимости собаки, но не менее RUB 2000. Поставщик услуг выставляет счет Лицу, размещающему объявление, направляя его по электронной почте. 

Лицо, размещающее объявление, соглашается, что в случае успешного завершения и подтверждения операции покупки Поставщик услуг переводит сумму полной стоимости покупки или предоплаты на банковский счет Лица, размещающего объявление, за вычетом комиссии за обслуживание. Во избежание встречного перевода денег между Сторонами и для упрощения процесса расчетов Стороны соглашаются, что Поставщик услуг вычтет комиссию за обслуживание из суммы, полученной на имя Лица, размещающего объявление, и переведет уменьшенную сумму на банковский счет Лица, размещающего объявление, в течение 48 часов после получения подтверждения об успешном проведении операции.  

Поставщик услуг выставляет счет только на оплату комиссии за обслуживание Лицу, размещающему объявление. Лицо, размещающее объявление, берет на себя обязательство выставить счет или получить полную оплату стоимости собаки от Покупателя в момент передачи. Поставщик услуг предоставляет Лицу, размещающему объявление, все необходимые для выставления счета данные.

Платежная услуга Поставщика услуг не квалифицируется и не может рассматриваться в качестве услуги условного депонирования, поскольку в случае использования платежной услуги Поставщик услуг предоставляет Покупателю гарантии в отношении объявлений, опубликованных на сайте.  

9. СПОСОБЫ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

Подтверждая покупку, инициированную Покупателем, Поставщик услуг указывает полную стоимость покупки, определенную Лицом, размещающим объявление или (в случае резервирования) точную сумму предоплаты за собаку, которая является окончательной суммой к оплате. В подтверждении Поставщик услуг также указывает все необходимые данные и информацию, которые требуются для успешного завершения операции оплаты (точную итоговую сумму, информацию о способах оплаты, идентификационный номер заказа на покупку и т.д.). Покупатель может внести предоплату или произвести полную оплату стоимости Поставщику услуг следующими способами:   

9/1. Оплата картой:

Немедленная полная оплата стоимости или внесение предоплаты (по усмотрению Покупателя) может производиться через систему Borgun. Система использует безопасные каналы и функционирует автоматически. Borgun не получает от Поставщика услуг уведомлений о персональных данных, а также об информации касательно предмета покупки. Поставщику услуг не сообщается содержимое данных на платежном сайте, и на нем не хранятся такие данные. Чтобы Пользователь имел возможность проводить оплату картой, интернет-браузер Пользователя должен поддерживать SSL-шифрование. Сумма, указанная как итоговая сумма заказа, будет немедленно снята с банковского счета Пользователя.  

9/2. Оплата путем банковского перевода:  

В таком случае Покупатель оплачивает полную стоимость или вносит предоплату (по усмотрению Покупателя) до получения собаки путем банковского перевода на банковский счет Поставщика услуг (Wuuff Kft.) в Райффайзен банке (Raiffeisen Bank), номер счета — 12010855-01583745-00100004. В случае перевода денежных средств заранее, Покупатель имеет право получить собаку только после поступления средств на банковский счет Поставщика услуг, о чем он незамедлительно известит Покупателя и Лицо, размещающее объявление. При банковском переводе срок платежа составляет два рабочих дня.

Дата поступления предоплаты или полной суммы оплаты на банковский счет Поставщика услуг считается датой оплаты.   Если Покупателю не удается своевременно выполнить свои платежные обязательства, и сумма предоплаты или полной стоимости не зачисляется на банковский счет Поставщика услуг до наступления даты оплаты, указанной Поставщиком услуг, Поставщик услуг имеет право отказаться от выполнения контракта. Поставщик услуг должен незамедлительно известить Покупателя по электронной почте об отказе от выполнения контракта по причине несвоевременной оплаты.    

9/3. Оплата с использованием PayPal:

Оплату полной стоимости или внесение предоплаты (по усмотрению Покупателя) можно совершить через систему PayPal. Кликнув «Оплатить через PayPal», Покупатель автоматически перенаправляется в платежную систему PayPal. Оплату можно осуществить после входа в учетную запись или после регистрации. PayPal — надежный сервис, с помощью которого его Пользователи могут совершать платежи, не используя свои кредитные/дебетовые карты. Пользователям системы PayPal предоставляется электронный счет, который они могут привязать к своему банковскому счету, а затем легко и безопасно совершать платежи через Интернет. Поставщику услуг не сообщается об операциях на платежном сайте, и это не является обязательным, так как они проводятся через PayPal.      

Немедленная полная оплата стоимости или внесение предоплаты (по усмотрению Покупателя) может производиться через систему Borgun. Система использует безопасные каналы и функционирует автоматически. Borgun не получает от Поставщика услуг уведомлений о персональных данных, а также об информации касательно предмета покупки. Поставщику услуг не сообщается содержимое данных на платежном сайте, и на нем не хранятся такие данные. Чтобы Пользователь имел возможность проводить оплату картой, интернет-браузер Пользователя должен поддерживать SSL-шифрование. Сумма, указанная как итоговая сумма заказа, будет немедленно снята с банковского счета Пользователя.  

10. ПРОЦЕСС РЕЗЕРВИРОВАНИЯ И ПОКУПКИ - WUUFF PAY

Для того, чтобы внести предоплату или произвести полную оплату стоимости собаки, Пользователю необходимо зарегистрироваться на Сайте (см. п. 4, в котором изложены этапы регистрации). Пользователь может внести предоплату или произвести полную оплату стоимости собаки.

Приобретение - Wuuff Pay

Зарегистрированный Пользователь выбирает желаемую собаку из предоставленного на Сайте списка и нажимает кнопку «Безопасно оплатить через Wuuff». Пользователь может внести предоплату или произвести полную оплату стоимости собаки через интерфейс.   

Сумма предоплаты должна составлять 25% от стоимости собаки, но не менее RUB 4600. После успешного внесения предоплаты за собаку на сайте размещения объявлений Пользователи могут также произвести оплату оставшейся суммы, нажав пункт меню «Мои зарезервированные собаки».

В системе отобразится точная сумма предоплаты и полная стоимость покупки. Пользователь может выбрать соответствующую операцию и продолжить покупку. Перед оплатой Покупатель должен ознакомиться и принять настоящие ОПУ. В системе Покупателю автоматически предлагаются поэтапные технические действия, необходимые для заключения контракта. Покупатель может в любой момент прервать процесс покупки до отправки заказа.

До завершения покупки Покупателю предоставляется возможность проверить указанные им данные и исправить ошибки. Отправка заказа Покупателем рассматривается в качестве юридического основания для заключения контракта. Заключенный в электронной форме контракт вступает в силу в момент передачи подтверждения заказа Поставщиком услуг Покупателю. Контракт, заключенный таким образом между Сторонами на русском языке, считается письменным соглашением. Поставщик услуг должен зарегистрировать контракт и хранить его в течение двух лет с момента заключения. Под стоимостью, указанной в качестве итоговой суммы покупки, всегда подразумевается цена брутто. Цена указывается в заранее выбранной Пользователем валюте.  

Поставщик услуг позволяет Лицу, размещающему объявление, изменять стоимость собак, опубликованных на сайте размещения объявлений. Изменение вступает в силу в момент публикации объявления на сайте, и не распространяется на стоимость уже зарезервированных или купленных собак. Если же, несмотря на всю тщательность Поставщика услуг, на сайте будут опубликованы некорректные цены, особенно явно некорректные цены, которые значительно отличаются от общеизвестных, общепринятых или ориентировочных цен, или такие цены, как RUB "0" или RUB "1", которые могут появиться в результате системной ошибки, Лицо, размещающее объявление, не обязуется продавать собак по таким некорректным ценам. В таких случаях Лицо, размещающее объявление, может предложить осуществление продажи по корректной цене, а Покупатель, узнав о такой цене, может отменить заказ. Платежные операции обрабатываются в рабочие дни с 8.00 до 19.00. Пользователи могут вносить предоплату или производить полную оплату стоимости в любое время без привязки графику обработки платежных операций.

Если оплата производится после окончания рабочего дня, то она обрабатывается на следующий день. После завершения платежной операции Покупатель получает автоматическое сообщение с указанием всей важной информации о покупке, а также уникального идентификационного номера операции. Окончательное подтверждение покупки отправляется после общения с Лицом, размещающим объявление. После совершения покупки Поставщик услуг уведомляет Лицо, размещающее объявление, о том, что предлагаемая в объявлении собака была зарезервирована или куплена.

Лицу, размещающему объявление, предоставляется 24 часа для того, чтобы сообщить Поставщику услуг о том, есть ли соответствующая собака в наличии или была продана кому-то другому. Если выбранная собака была продана кому-то другому или не доступна для продажи по какой-либо другой причине, или если Лицо, размещающее объявление, не присылает подтверждение в течение предоставленного времени, резервация или покупка аннулируется. Кроме того, Поставщик услуг удаляет объявление о соответствующей собаке в интерфейсе системы. При этом обо всех проделанных шагах Поставщик услуг информирует Покупателя по электронной почте. В такой ситуации Поставщик услуг обязуется возместить Покупателю сумму произведенной им оплаты при оформлении заказа, если Покупатель не захочет выбрать другую собаку. Если же покупатель выберет другую собаку, уже внесенная им сумма засчитываться в оплату стоимости новой собаки. Если выбранная собака есть в наличии у Лица, размещающего объявление, Поставщик услуг отправляет окончательное подтверждение покупки Покупателю. Затем Покупатель в кратчайшие сроки в пределах 24 часов связывается с Лицом, разместившим объявление, для завершения покупки.    

До того, как щенок будет передан Покупателю, Поставщик услуг подтверждает соответствие собаки, осуществляя проверку ее уникального идентификационного номера, например, микрочипа.  

Все прочие права Покупателя и обязательства Заводчика, особенно в отношении здоровья и поведения собаки, устанавливаются между Покупателем и Заводчиком напрямую.  

11. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПЕРЕДАЧИ

Поставщик услуг переводит сумму покупки Лицу, размещающему объявление, только после получения от Покупателя подтверждения об успешной передачи собаки. Ответственность за подтверждение успешной передачи собаки всегда ложится на Лицо, размещающее объявление (договор купли-продажи, фотоснимок и т.д.). Лицо, размещающее объявление, передает отчет о передаче только через электронный интерфейс, разработанный для этой цели. В момент отправки отчета Лицо, размещающее объявление, также оценивает Покупателя через электронный интерфейс, разработанный для этой цели. Поставщик услуг и Покупатель по электронной почте получают уведомления о поступлении отчета.

Уведомление, отправленное Покупателю, напоминает ему о том, что нужно подтвердить успешное получение собаки, а также обращают его внимание на то, что можно оценить Лицо, размещающее объявление. Отправляя подтверждение успешного получения, Покупатель подтверждает, что купленная собака выглядит здоровой и вместе с ней были предоставлены все документы, которые были указаны в объявлении и входили в стоимость покупки. В случае приобретения собаки с родословной Покупатель соглашается, что Лицо, размещающее объявление, пришлет ему родословную в тот момент, когда она будет готова в соответствии с Кодексом этики продавца.         

Покупатель подтверждает успешное получение собаки в течение 48 часов после получения уведомления. Если Покупатель не подтверждает получения до положенной даты, Поставщик услуг считает, что успешная передача состоялась, и платеж в пользу Лица, размещающего объявление, производится автоматически.  

12. ОЦЕНКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

После того, как Поставщик услуг получает подтверждение об успешной передаче собаки, зарегистрированным Пользователям предоставляется возможность оценить другую сторону сделки.

Оценивание добровольное. Пользователи могут помочь другим Пользователям стать более информированными.

Пользователи создают оценки в специальном интерфейсе администратора. В ходе оценивания в системе автоматически предлагаются определенные параметры, по которым оцениваются стороны путем проставления соответствующего количества звезд. 5 звезд — самая высокая оценка, соответственно 1 звезда — самая низкая оценка. Затем Пользователи могут написать отзыв своими словами. Тон отзыва может быть либо положительным, либо отрицательным, но он должен касаться исключительно собаки, передачи собаки или поведения Пользователя.  

Пользователь должен выразить обоснованное мнение, поскольку его оценка будет доступна всем Пользователям, и после отправки ее нельзя будет изменить. Оценка Пользователя является письменной и не должна содержать никаких оскорбительных слов или выражений, которые нарушают права в отношении личности кого бы то ни было. Поставщик услуг сохраняет за собой право удалять оценки, содержащие такие выражения.

Пользователь соглашается, что Поставщик услуг может использовать содержание оценок с внесением в них изменений, редакторских правок или его перевод в рекламных целях. Пользователи могут высказывать свои претензии в отношении оставленных оценок Поставщику услуг, используя любые контактные данные, указанные в ОПУ. Поставщик услуг сохраняет за собой право удалять оценки, в отношении которых получены претензии, и приостанавливать право Пользователя, оставившего сомнительную оценку, публиковать оценки в будущем.  

13. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА СРЕДСТВ    

13/1 Условия отмены резервации

Покупатель может отменить свою резервацию собаки в течение 24 часов с момента резервации, выбрав соответствующую собаку и нажав пункт меню «Мои зарезервированные собаки». В таком случае Поставщик услуг полностью возмещает средства, внесенные в качестве предоплаты, используя тот же способ оплаты, что и Покупатель. Полная сумма возмещения будет зачислена на банковский счет Покупателя в течение 1-7 рабочих дней в зависимости от способа оплаты. В случае необоснованной отмены резервации по истечению 24 часов, Покупатель осознает, что предоплата не будет возмещена.  В случае отмены резервации по истечению 24 часов предоплата будет возмещена исключительно в следующих случаях: Если Покупатель просит произвести зачет уже внесенной суммы в сумму предоплаты за другую собаку. Или если у зарезервированной, но еще не переданной собаки обнаружены следующие нарушения здоровья:   

  •  Паховая грыжа;
  • 2-4 вывихнутых надколенника;  
  • Шумы в сердце;
  • Серьезные дефекты зрения (например, слепота);
  • Дефекты слуха (глухота, потеря слуха на одно ухо);
  • Другие серьезные генетически унаследованные или врожденные дефекты;
  • Другие повреждения, вследствие которых изменяются характеристики собаки;
  • Смерть.

Если передача не состоялась по причинам, связанным с Лицом, размещающим объявление, Покупатель должен известить об этом Поставщика услуг в течение 24 часов с момента несостоявшейся передачи. Поставщик услуг должен возместить Покупателю полную сумму предоплаты или стоимости покупки, и предоставить Покупателю возможность оценить Лицо, размещающее объявление, в интерфейсе.  Существенные основания для такой отмены:

  • Собака, опубликованная в объявлении, визуально отличается от собаки, предоставленной Лицом, размещающим объявление.
  • Собака не соответствует другим условиям, указанным в объявлении (чип, отсутствующие документы о вакцинации, состояние здоровья, проблемы с родословной и т.д.).   
  • Выбранная собака проявляет чрезмерный страх или агрессию, поэтому Покупатель хочет отказаться от покупки.  
  • У родителей выбранной собаки отсутствуют результаты медицинских обследований и участия в выставках, которые были указаны в объявлении. Лицо, размещающее объявление, не может предоставить документы, результаты медицинских исследований и участия в выставках.

13/2 Отказ от требования возмещения суммы предоплаты в двукратном размере  

Покупатель осознает, что собаки являются живыми существами, и отказывается от требования возместить сумму предоплаты в двукратном размере, если Лицо, размещающее объявление не может передать согласованную собаку по независимым от него причинам.  

Такими причинами могут быть, помимо прочего, следующие:  

  • Если щенки не рождаются от запланированной вязки, если самка не оплодотворяется, или щенки рождаются мертвыми.
  • Если запланированная вязка не может состоятся, и самка не может быть спарена с выбранным самцом, а Лицо, размещающее объявление, решает провести вязку с другим самцом.
  • Если щенки рождаются, но щенок умирает в очень раннем возрасте, или у него обнаруживается нарушение здоровья, которое невозможно продиагностировать в момент рождения.

В любом случае Поставщик услуг возмещает исключительно сумму равную предоплате.  

Покупатель осознает, что Лицо, размещающее объявление, обязуется возместить предоплату в двукратном размере, только если оно продало выбранную собаку кому-то другому. В таком случае Покупатель может требовать выполнения обязательств непосредственно от Лица, размещающего объявление.  

13/3 Условия удержания предоплаты

Если Покупатель отменяет резервацию по истечении 24 часов, Лицо, размещающее объявление, имеет право удержать сумму предоплаты, за исключением случаев, изложенных в Пункте 13/1. Если была произведена полная оплата стоимости покупки собаки, Поставщик услуг возмещает ее Покупателю за вычетом суммы предоплаты.

Если передача не состоялась по причинам, связанным с Покупателем, Лицо, размещающее объявление, имеет право удержать сумму предоплаты и может продать собаку другому покупателю. Поставщик услуг сможет аннулировать покупку.  

Следующие случаи квалифицируются нарушением контракта со стороны Покупателя:  

  • После осуществления платежа Покупатель не связывается в кратчайшие сроки (в течение 48 часов) с Лицом, размещающим объявление, для обсуждения условий передачи собаки.
  • Покупатель не появляется в месте встречи с Лицом, размещающим объявление, в согласованный день и время, и Лицо, размещающее объявление, не может связаться с ним по предоставленным контактным данным в течение двух дней после назначенного времени встречи.
  • Покупатель не появляется на встрече в согласованный день и время и не забирает собаку в течение последующих двух дней.

14. ПРОЧИЕ УСЛУГИ

14/1 Услуга подбора подходящего щенка

Подбор подходящего щенка — это услуга, по условиям которой специалисты Wuuff подбирают для Покупателя щенка/щенков исходя из его индивидуальных предпочтений. Покупатель заполняет анкету, в которой описывает свои предпочтения, которые служат основанием для поиска щенка специалистами Wuuff.  Wuuff не может предоставить данной услуги, если Покупатель не заполнит анкеты.

Если покупатель заказывает услугу «Подбор подходящего щенка», Wuuff принимает на себя обязательства по нахождению обещанного(-ых) щенка(-ов).

Wuuff сохраняет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств, если исходя из данных, указанных Покупателем в анкете, вероятность выполнения всех условий невелика. В таких случаях Wuuff сообщает Покупателю те условия, которые возможно выполнить. Если Покупатель принимает новые условия, Wuuff снова принимает на себя обязательства по выполнению заказа.   

Услуга доступна в трех пакетах.

БАЗОВЫЙ пакет

Стоимость базового пакета — 10 €. Цена указана за одну породу и включает в себя а) заполнение анкеты; б) извещение заводчиков, которые занимаются разведением соответствующей(-их) пород(ы).  

Заводчикам в выбранной(-ых) стране(-ах) направляются сообщения по электронной почте. Wuuff направляет подходящим Заводчикам следующую информацию: а) породу собаки, которую подыскивает Покупатель; б) контактные данные Покупателя. Затем Заводчик может обратится непосредственно к Покупателю для обсуждения всех деталей.

Услуга считается предоставленной, если подходящим Заводчикам были направлены сообщения по электронной почте, а Покупателю был предоставлен список подходящих Заводчиков в течение 30 дней. По требованию Покупателя Wuuff может вложить заполненную анкету в сообщение, отправляемое Заводчику.

Если запланированная дата покупки наступит не ранее, чем через 6 месяцев, то услуга считается предоставленной после составления перечня подходящих Заводчиков в выбранном(-ых) регионе(-ах) и его передачи Покупателю в течение 30 дней.   

Служба поддержки покупателей доступна в телефонном режиме с 9.00 до 18.00 в рабочие дни. Обращения через Facebook Messenger или через электронную почту обрабатываются в течение 12 часов.

ГАРАНТИЙНЫЙ пакет

Стоимость гарантийного пакета — 13 €. Цена указана за одну породу и включает в себя а) заполнение анкеты; б) извещение заводчиков, которые занимаются разведением соответствующей(-их) пород(ы); в) подбор Заводчика(-ов), который(-ые) имеет(-ют)/будет(-ут) иметь хотя бы одну собаку выбранной(-ых) пород(ы) в продаже в течение указанного времени.

Несмотря на стремление Wuuff убедить выбранных Заводчиков разместить объявления доступных для продажи щенков на сайте Wuuff, этого нельзя гарантировать по причинам, не зависящим от Wuuff.  

Услуга считается предоставленной, если подходящим Заводчикам были направлены сообщения по электронной почте, а Покупателю был предоставлен список подходящих Заводчиков в течение 30 дней. Wuuff также подбирает не менее трех Заводчиков, которые имеют/будут иметь хотя бы одну собаку выбранной(-ых) пород(ы), доступную(-ые) для продажи в течение указанного времени.

Если Wuuff не удается найти хотя бы трех Заводчиков, соответствующих указанным предпочтениям и имеющих собак в наличии, то компания возмещает стоимость выбранного пакета «Подбор подходящего щенка» в полном объеме.

Служба поддержки покупателей доступна в телефонном режиме с 9.00 до 18.00 в рабочие дни. Обращения через Facebook Messenger или через электронную почту обрабатываются в течение 12 часов.

ПРЕМИУМ-пакет

Стоимость премиум-пакета — 50 €. Цена указана за одну породу и включает в себя а) заполнение анкеты; б) извещение заводчиков, которые занимаются разведением соответствующей(-их) пород(ы); в) подбор Заводчика(-ов), который(-ые) имеет(-ют)/будет(-ут) иметь хотя бы одну собаку выбранной(-ых) пород(ы) в продаже в течение указанного времени; г) оказание помощи в подборе наиболее подходящей породы для Покупателя в соответствии с его предпочтениями; д) оказание Покупателю помощи по организации доставки и общению с Заводчиками (включая языковое сопровождение).

Услуга считается предоставленной, если подходящим Заводчикам были направлены сообщения по электронной почте, а Покупателю был предоставлен список подходящих Заводчиков в течение 30 дней. Wuuff дополнительно подбирает не менее трех Заводчиков, которые имеют/будут иметь хотя бы одну собаку выбранной(-ых) пород(ы), доступную для продажи в течение указанного времени.

При необходимости Покупателю предоставляется персональная помощь в подборе наиболее подходящей для него породы исходя из его образа жизни и предпочтений. Wuuff оказывает такую помощь, основываясь на информации, предоставленной Покупателем в анкете и своем опыте в мире собак. Однако такая помощь носит исключительно рекомендательный характер, и ответственность за принятие окончательного решения ложится на Покупателя.

При необходимости Покупатель также может обратится к Wuuff за помощью в организации доставки и оказании языкового сопровождения. Сюда входит общение с выбранными Заводчиками по телефону или через электронную почту на одном или нескольких иностранных языках.

Если Покупатель решает купить щенка из-за рубежа, то Wuuff берет на себя обязательство по организации доставки. Стоимость доставки не входит в цену премиум-пакета.

Wuuff не является собственником собак, которые рекламируются на сайте. Права и обязательства в отношении выбранных собак возникают между Покупателем и Заводчиком, и Wuuff не вмешивается в правовые споры между ними.

Служба поддержки покупателей доступна в телефонном режиме с 9.00 до 18.00 в рабочие дни. Обращения через Facebook Messenger или через электронную почту обрабатываются в течение 12 часов.

14/2 Индивидуальное обслуживание

Покупатель может воспользоваться индивидуальным обслуживанием. Если Покупатель оплачивает указанную услугу, Wuuff принимает на себя обязательство оказывать поддержку в общении между Покупателем и Заводчиком для того, чтобы предоставить выбранного щенка Покупателю.   

Языковая поддержка доступна прежде всего для венгерского, английского, польского и русского. Общение на других языках также возможно при условии предварительного согласования.

Языковая поддержка включает общение с Клиентами (Заводчиками и Покупателями) через Facebook Messenger, электронную почту или в телефонном режиме.

Если Покупатель оплачивает указанную услугу, то Wuuff принимает на себя обязательство по предоставлению языковой поддержки в соответствии с вышеизложенными условиями на период до 14-ти дней. Wuuff всячески способствует заключению сделки между Покупателем и Заводчиком и организации доставки.  

14/3 Помощь в организации доставки

При необходимости Покупатель может запросить у Wuuff помощь в организации доставки и языковую поддержку. Если Покупатель оплачивает услугу предоставления помощи в организации доставки, то Wuuff принимает на себя обязательство предоставить Покупателю информацию по доставке (ожидаемые расходы, документы и т.д.) и позаботиться о транспортировке приобретенного щенка к Покупателю.   

Стоимость доставки не входит в пакет «Помощь в организации доставки».

Услуга считается предоставленной, если приобретенный щенок доставляется по указанному Покупателем адресу.

Wuuff не принимает на себя обязательство по осуществлению доставки, а занимается организацией процесса доставки.

14/4 Профиль Заводчика

Заводчики могут запросить Профиль Заводчика, который предполагает владение собственным вебсайтом питомника.

Профили Заводчика предоставляются в соответствии с условиями годовых или месячных планов подписки. Вы можете детальнее с ними ознакомиться здесь.  

14/5 Ожидаемый помет

Заводчикам предоставляется возможность рекламировать свои ожидаемые пометы на wuuff.dog. За эту услугу взимается единовременный платеж. Услуга предоставляется до момента рождения ожидаемого помета.

Ожидаемые пометы могут рекламироваться в течение периода длительностью до 6 месяцев. Через 6 месяцев услугу необходимо возобновить, если Заводчик хочет продлить срок размещения.

15. ПРАВО ОТМЕНЫ И АННУЛИРОВАНИЯ, СОБЛЮДЕНИЕ НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫХ АКТОВ, ПРЕДПОЛАГАЕМАЯ ГАРАНТИЯ    

15/1 Право отмены и аннулирования

В соответствии с Разделом 20 Постановления Правительства 45/2014 (II.26) о детально прописанных правилах дистанционных контрактов между потребителями и предприятиями Пользователь имеет право отменять и аннулировать контракты в отношении услуг без предъявления обоснований. Что касается права на отмену и аннулирование, под Пользователем в соответствии с данным пунктом подразумевается Пользователь, который рассматривается в качестве потребителя в соответствии с нормативным актом, указанным выше. Поставщик услуг может уложиться в сроки, определенные настоящими ОПУ, в отношении начала оказания услуг, если Пользователь, в отдельном заявлении, предоставленным до осуществления оплаты за услуги, настоятельно запросит и даст согласие Поставщику услуг на начало оказания услуг в соответствии с настоящими ОПУ до истечения срока (14 дней), изложенного в Статье 20 (2) b) Постановления Правительства. В данном заявление Пользователь подтверждает, что после начала оказания услуг, он не сможет воспользоваться правом отмены контракта в течение 14 дней с даты заключения контракта, но будет иметь право на аннулирование контракта без предъявления обоснований в течение срока действия контракта до момента завершения предоставления услуги. После завершения предоставления услуги Пользователь не имеет права аннулирования.  

Потребитель может воспользоваться своим правом отмены и аннулирования, используя образец заявления, предоставленный в Дополнении к настоящим ОПУ, или другое заявление, в котором явно выражено такое же намерение. На Потребителя возлагается ответственность за реализацию права отмены или аннулирования с соблюдением требований данного пункта. Если Потребитель хочет воспользоваться своим правом отмены или аннулирования, он должен направить отчетливое заявление с выражением своего намерения или предоставленный образец заявления на адрес, указанный в Пункте 1 настоящих ОПУ (по электронной или обычной почте).  

15/2 Заявление Покупателя в отношении начала оказания услуг   

Принимая настоящие ОПУ, Покупатель делает однозначное заявление, запрашивая у Поставщика услуг инициировать оказание безопасных платежных услуг, а также предоставить гарантийное обслуживание Wuuff в течение 14 дней. Клиент подтверждает, что он не имеет права отменить контракт после завершения оказания услуги.

15/3 Соблюдение нормативных требований и предполагаемая гарантия

В отношении собак, опубликованных в объявлениях, Поставщик услуг не связан нормативными требованиями и предполагаемой гарантией, поскольку Поставщик услуг не является владельцем этих собак. Лицо, размещающее объявление, несет ответственность перед Покупателем и рассматривает подобные претензии в отношении определенной cобаки.   

16. ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ, УПРАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЯМИ  

Поставщик услуг располагает электронным Центром обслуживания покупателей с целью управления отзывами Пользователей, расследования и разрешения претензий, а также предоставления информации Пользователям.

Центр обслуживания покупателей доступен по следующему электронному адресу:    

Адрес Центра обслуживания покупателей: 1103 Budapest, Kőér utca 2. a. lház. Веб-адрес (URL): wuuff.dog 

Поставщик услуг безотлагательно расследует претензию и при необходимости устраняет проблему. Если Клиент не удовлетворен тем, как Поставщик услуг разрешает претензию, Поставщик услуг безотлагательно составляет протокол претензии и свою позицию в отношении дела и отправляет протокол по электронной почте. Если отсутствует возможность расследовать претензию в кратчайшие сроки, Поставщик услуг составляет протокол претензии и отправляет его Клиенту по электронной почте.

Поставщик услуг в письменной форме отвечает на претензии, полученные на вышеуказанные адреса, в течение 30 дней. Если претензия отклоняется, Поставщик услуг должен обосновать причину отклонения. Поставщик услуг сохраняет ответ в течение 1 года и представляет его уполномоченным органам, контролирующим его деятельность.   

17. ЗАЩИТА ДАННЫХ

Поставщик услуг сохраняет полученные от Пользователя данные исключительно в особых целях и только для выполнения контракта и последующей проверки условий контракта. Поставщик услуг не раскрывает данные Пользователя третьим сторонам, за исключением эмитента карт, а также третьих сторон, которые выступают субподрядчиками Поставщика услуг. Поставщик услуг управляет данными Покупателя, полностью соблюдая Регулирование (ЕС) 2016/679 европейского парламента и совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмене Директивы 95/46/EC (Общие правила защиты данных, далее — ОПЗД).

18. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ  

Содержимое сайта предоставляется исключительно в информационных целях. Пользователь использует сайт на свой собственный риск и под свою собственную ответственность. Поставщик услуг не несет ответственности за любые убытки, понесенные Пользователем или третьей стороной вследствие использования сайта, и не обязуется их возмещать.    

Поставщик услуг не является владельцем собак, предлагаемых в объявлениях на сайте. Поставщик услуг только предоставляет безопасную платежную услугу и интерфейс для размещения объявлений для Пользователей сайта. Поставщик услуг несет ответственность исключительно за эти операции.

Поставщик услуг не вмешивается в правовые споры между Пользователями. Пользователь должен ограждать Поставщика услуг от всех требований и убытков в любых спорах. Поставщик услуг не несет ответственности ни за какие объявления, размещенные на сайте. Поставщик услуг не участвует в передаче и транспортировке собаки, опубликованной в объявлении, которые осуществляются по взаимному согласованию Пользователей.

Отправляя заказ, Пользователь заявляет, что он ознакомлен с Общими положениями и условиями Поставщика услуг, а также Политикой конфиденциальности, и подтверждает, что обязуется их соблюдать. Поставщик услуг заявляет, что управляемый им сайт для размещения объявлений соответствует стандартам безопасности и не представляет риска для пользователей. Предполагается, что при совершении покупок и размещении объявлений на сайте Пользователю известно о технических ограничениях Интернета, и он распознает источники ошибки, обусловленной техническими неполадками. Поставщик услуг не несет ответственности ни за какие убытки, возникшие в связи с проблемами с подключением к сайту. Пользователь несет ответственность за защиту своего компьютера и хранящиеся на нем данные.

Поставщик услуг не несет ответственности за убытки, возникшие в связи с неподвластными ему событиями (событиями чрезвычайного характера), включая, помимо прочего, убытки, возникшие в результате использования или неработоспособности сайта, редактирования данных любым лицом, задержкой с передачей информации, компьютерными вирусами, некорректной работой программных средств, проблемами с сетью Интернет, другими техническими или системными ошибками.

Все данные, информация, размещенные на сайте, а также дизайн и структура сайта, отображаемые на нем, защищены авторским правом. Использование этих элементов без разрешения владельца авторских прав может быть нарушением законов и других нормативно-правовых актов об интеллектуальной собственности. Никому не разрешено изменять, воспроизводить, публиковать, презентовать или любым другим образом использовать в коммерческих целях материалы, размещенные на сайте, без разрешения владельца авторских прав.   

Поставщик услуг имеет право в любое время изменять условия настоящих ОПУ в одностороннем порядке. Изменение вступает в силу в момент его публикации на сайте. Если обнаружиться, что любой из пунктов настоящих ОПУ не имеет юридической силы, то он не повлияет на законность всех остальных ОПУ. В таком случае Стороны безотлагательно заменят не имеющий юридической силы пункт действующим соглашением в соответствии со своими первоначальными намерениями в момент заключения контракта.  

Стороны утверждают, что приложат максимальные усилия для урегулирования споров, возникающих вследствие настоящих ОПУ, мирным путем.

Стороны контракта будут стремиться урегулировать cпоры в отношении контракта по взаимному согласию. Если им не удастся достигнуть согласия таким путем, Стороны соглашаются, что спор будет всецело разрешен Арбитражным судом, закрепленным за Торгово-промышленной палатой Венгрии, Будапешт, в соответствии с его собственными Правилами судопроизводства.

Этот контракт относится к категории арбитражных соглашений в соответствии с Законом LXXI Об арбитраже от 1994 года. Стороны соглашаются на участие одного третейского судьи и на то, что Арбитражный суд будет вести судопроизводство в соответствии с собственными Правилами судопроизводства.  

Настоящие ОПУ и правовые отношения, обусловленные контрактом, регулируются законодательством Венгрии. Все вопросы, не предусмотренные настоящими ОПУ, будут регулироваться действующим законодательством Венгрии.  

Будапешт, 20-е июня 2018 года

Дополнение № 1:

Образец заявления об отмене

Кому:

Я, нижеподписавшийся ................................, заявляю о намерении воспользоваться своим правом отмены в отношении контракта на предоставление следующих услуг.  

Дата заключения контракта на предоставление платежных услуг:

Имя потребителя:

Адрес потребителя:

Подпись потребителя (только в случае подачи заявления на бумажном носителе)

Потребитель должен в разумных пределах возместить Поставщику услуг расходы, если оказание услуги было совершено по выраженному предварительному запросу Потребителя, и если Потребитель использует право отмены после начала оказания услуги.     

Потребитель не может воспользоваться правом отмены в отношении контрактов на оказание услуг (в данном случае платежных услуг) после завершения оказания услуги, если Поставщик услуг начал оказание услуги по выраженному запросу Потребителя и по его заблаговременному согласию. Потребитель подтверждает, что он не сможет воспользоваться правом отмены после завершения оказания услуги.