ПОМОЩЬ

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Что такое Wuuff?

Wuuff – это инновационная онлайн-платформа, которая позволяет заводчикам чистопородных собак демонстрировать своих щенков, а также в интересах общего блага предоставляет обеим сторонам (заводчику и будущему владельцу собаки) доступ к Wuuff Pay. Вы, как покупатель, можете приобрести нового члена вашей семьи непосредственно у заводчиков на нашем сайте. Помимо обеспечения вашей полной поддержки в процессе выбора щенка, Wuuff предоставляет регулярно обновляемую информацию, помощь в сравнении щенков и обеспечивает безопасность на протяжении всего процесса сделки и оплаты. Вы можете узнать о нас больше здесь.

Что происходит, когда я нажимаю кнопку «Зарезервировать сейчас с заводчиком»?

Нажимая на эту кнопку, покупатели получают доступ к Wuuff Pay. Вы можете зарезервировать щенка или внести его полную стоимость. Прежде чем начать сделку, пожалуйста, свяжитесь с заводчиком. Как только вы примете окончательное решение стать новым владельцем конкретного щенка, вернитесь и воспользуйтесь Wuuff Pay.

Что такое Wuuff Pay, и как это работает? Действительно ли можно оплатить онлайн?

Да, это возможно. Сделки через Wuuff Pay проводятся через безопасную онлайн-систему, где вы можете зарезервировать щенка или даже внести полную стоимость с помощью дебетовых или кредитных карт. Ещё один доступный вариант – банковский перевод. После завершения транзакции вы фактически становитесь счастливым владельцем щенка и можете снова связаться с заводчиком, чтобы обсудить детали его передачи. Как только щенок физически оказывается у вас, и вы сообщаете нам об этом, мы отправляем ваш платёж заводчику. Использование Wuuff Pay также активирует Гарантию Wuuff.

Следует ли мне вносить депозит или полную стоимость?

Всегда обсуждайте имеющиеся варианты с заводчиком, прежде чем принять решение. Многие питомники требуют полную стоимость, даже если щенки едва родились, потому что таким образом заводчики могут быть уверены, что действительно смогут обеспечить малышам новые дома. Другие просят лишь залоговую сумму (как правило, для щенков в возрасте до 6 недель) и требуют полную стоимость уже после передачи собак к новым владельцам. Мы советует вам вносить залог за щенков в возрасте до 4-х недель и использовать Wuuff Pay для оплаты полной стоимости при получении собаки. С пяти недель вы можете уверенно вносить полную стоимость, поскольку щенки этого возраста обычно здоровы и уже достаточно окрепли, чтобы продолжить хорошо развиваться.

Является ли использование Wuuff Pay бесплатным?

Да, будущие владельцы могут наслаждаться безопасностью и преимуществами этого метода онлайн-оплаты без каких-либо дополнительных затрат.

Что такое Гарантию Wuuff?

Использование Wuuff Pay активирует Гарантию Wuuff. Мы гарантируем, что объявления верны, заводчики настоящие, а собаки в объявлениях соответствуют своим описаниям. Мы заботимся о том, чтобы понравившийся щенок, за которого вы заплатили или которого зарезервировали, был доставлен вам здоровым. Кроме того, мы заверяем, что вы получите все документы, перечисленные в объявлении с щенком. Возможность дать такую гарантию нам позволяет тот факт, что выплата полной стоимости за зарезервированного щенка производится только после того, как вы подтверждаете, что всё соответствует вашим ожиданиям.

Как работают отзывы?

После завершения транзакции Wuuff Pay, когда ваш щенок уже спит рядом с вами, вы можете оценить свои общие впечатления от предоставленного сервиса. Ваш честный отзыв позволит заводчику узнать, насколько хорошо он справляется, и поможет будущим покупателям сделать свой выбор. Отзыв составляется в два этапа. Сначала система предлагает оценить различные аспекты, связанные с вашей сделкой. Затем вы можете описать полученный опыт своими словами. Пожалуйста, постарайтесь быть объективным и правдивым при составлении своего отзыва.

Могу ли я связаться с заводчиком?

Да, и более того, мы настоятельно рекомендуем вам связаться с заводчиком до покупки или резервации. В объявлениях вы можете найти контактную информацию заводчиков. Свободно связывайтесь с ними и расспрашивайте о породе, щенках и их характере. Установление хороших отношений с вашим заводчиком поможет ему перестать волноваться, что щенок мог попасть к непорядочному хозяину, а вы сможете получить уверенность в том, что ваш щенок – из хорошего питомника.

Где мне найти контактную информацию заводчика?

В разделе с объявлениями выберите карточку щенка и нажмите на кнопку «Больше информации», после чего откроется страница с информацией. Прокрутив вниз, вы найдете всю доступную информацию о заводчике. Вы можете связаться с заводчиком напрямую, нажав на «Отправить сообщение заводчику», или позвонить ему. Чтобы открыть номер телефона целиком, необходимо кликнуть по нему.

Как я могу получить своего щенка?

Если вы зарезервировали или купили щенка через Wuuff, обратитесь к заводчику и уточните детали его передачи. Перейдите во вкладку меню «Получение щенка» для более подробной информации.

Кто такие заводчики с хорошей репутацией?

Проверка заводчиков на соответствие каким-либо критериям не входит в наши цели и задачи, и присвоение данного статуса также не нацелено на это. Статус «Заводчик с хорошей репутацией» указывает лишь на то, что пользователь тщательно заполнил своё объявление, разместил фотографии щенков хорошего качества и добавил содержательные описания. Кроме того, в объявлении указаны документы, предоставляемые вместе с щенками. Что не менее важно для полной информации о происхождении щенка, на странице с данными о родителях должны быть размещены их биографии, фотографии, награды за участие в породных выставках и подтверждение ветеринарных осмотров. На основании таких добросовестно и подробно заполненных объявлений мы можем заключить, что заводчик является настоящим профессионалом, поэтому можно с уверенностью предположить, что его манера ведения переговоров и заключения сделки будет столь же беспроблемной и приятной.